Pozitivno iskustvo kupnje novog vozila

Obrazloženje očekivanja: sva pitanja, nedoumice su brzo adresirane, posebno sam zadovoljan primopredajom vozila Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): pravodobne i ispravne informacije, brzi odaziv na svaki upit Obrazloženje iskustva u auto kući: samo 2x sam posjetio salon, jednom kod predaje završne dokumentacije, posljednji puta kod preuzimanja vozila. Prilikom preuzimanja pozitivna stvar su bile upute za rukovanje vozilom Tekst Briga o kupcu: razmatrao sam nekoliko opcija financiranja, na kraju sam odabrao salon najviše na osnovu najbolje ponude financiranja isto tako, ugodno me iznenadio pregled vozila prilikom preuzimanja Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: probnu sam vožnju odradio kod drugog trgovca :)

Seat Ibiza

Izvrsno iskustvo, profesionalni, ljubazni i uvijek na usluzi. Zadovoljan sam vozilom i kvalitetom popravka!

Sitni popravak na karoseriji

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prilikom dogovaranja usluge nitko me nije informirao na koju točno adresu da dođem, tako da sam došao u servis u Sesvetskom Kraljevcu i izgubio pola sata čekajući u redu ne znajući da kilometar dalje imate posebnu zgradu za limariju i lakiranje. Prilikom dogovaranja sa klijentima potrebno je da date preciznu informaciju klijentu ne predpostavljajući da klijent zna ono što je vašem zaposleniku poznato.

Odlicno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazni djelatnici

Odlicno

Vozilo isporuceno prije navedenog roka,djelatnici ljubazni i iznimno strucni

Izbjegavati AutoZubak

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prvi pregled i defektaža 1.6., popravak 20.7. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Odgovaranje na mail, odgovaranje na telefon, rješavanje problemau razumnom roku. 50 dana od prvog posjeta servisu do otklanjanja banalne reklamacije NIJE razumno vrijeme. Opetovano neodgovaranje na mailove NIJE razumno i korektno poslovanje niti poštivanje klijenta.

Uredu izvedeni radovi ali proces predugo traje

Tekst Organizacija: Predugo je trajao proces popravka, a svi dijelovi su bili prije naručeni

VW Passat

Odlično. Pohvale za servisnog savjetnika. Sve je bilo vrlo brzo i prema dogovoru.

Vrlo dobro i pozitivno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo dugo vrijeme čekanja na auto, ali sve ostalo je u redu. Popravak obavljen, komunikacija je ok, sve ostalo jako dobro.

Škoda Kodiaq Selection 2.0 TDI

Obrazloženje očekivanja: Dakle, od same komunikacije i susretljivosti djelatnika, do toga da nas je automobil čekao registriran i svježe opran, a samo rješavanje papirologije je trajalo svega par minuta. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Obzirom da vozilo koje sam željela kupiti nije bilo dostupno gotovo nigdje na stanju, vrlo ugodno me iznenadio poziv g. ***** koji me kontaktirao odmah nakon što je drugi kupac odustao od kupnje istog. Razina komunikacije je na visokom nivou, vođena s toliko poštovanja prema kupcu, toliko dobra da se osjećate kao da ste im najvažniji kupac, bez obzira na vrijednost automobila koji kupujete. Obrazloženje iskustva u auto kući: Došli smo u dogovoreno vrijeme, u salonu nije bilo drugih kupaca, naš agent je čekao samo nas s već unaprijed pripremljenom dokumentacijom te je sam proces zbog toga uvelike bio ubrzan, svega 2-3 minute nas je dijelilo od potpisivanja do upoznavanja s našim novim automobilom.

Sramota!

Apsolutna 0 od servisa i usluge, dovezao auto na popravak i platio nerealan kvar 920€. Nakon 1300km meni auto opet stane sa istim simptomima i istom greškom, ponovo vučna služba k njima o mom trošku, da bi nakon tjedan dana rekli kako je sada drugi kvar nepovezan s prvim i kako treba platit još 600€! Sve simptome, dijagnostiku i realne opcije sam provjerio na više strana i svi tvrde jedno a Zubak u Kraljevcu tvrdi kontra. Dokaza nemaju, isprike nemaju, barem pokušaj izglađivanja situacije nemaju...oni su tu da korisnika opljačkaju i ovo definitivno zaslužuje prijavu svim nadležnim institucijama što ću i napraviti. Nikada nigdje ovakvu drskost, laganje u lice, nepoštenje nisam doživio. Sve do čega im je stalo je novac i način kako da korisnika ogule što je više moguće. Auto sam ponovo o svom trošku vučnom službom maknuo iz njihove radione iz straha što bi s njim napravili jer takav model odnosa sa strankom ne poznaje granice.

Redoviti servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Posao je obavljen stručno i brzo.