Pritužba na kvalitetu izvedenih servisnih radova

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ova ocjena je samo zato što je ovo prvi put da imam loše iskustvo u vašem servisu, inaće bi bila i niža. Nakon obavljenog servisa ustanovio sam dvije nepravilnosti koje ukazuju na nedostatnu pažnju i stručnost pri izvođenju radova: 1. Odspojeno crijevo ventila za recirkulaciju ispušnih plinova Nakon svega nekoliko dana od servisa, ventil za recirkulaciju ispušnih plinova se odspojio. Pregledom sam utvrdio da crijevo nije bilo pravilno utaknuto do kraja, unatoč tome što predmetno crijevo posjeduje sigurnosni mehanizam koji u normalnim uvjetima onemogućuje odvajanje tijekom vožnje. Jedini razuman zaključak je da crijevo nije bilo ispravno spojeno prilikom servisnog zahvata. 2. Nepropisno pritegnut vijak na prednjem lijevom kočnom disku Prilikom naknadne zamjene guma kod vulkanizera, pri skidanju felge s prednjeg lijevog kotača ispao je vijak na kočnom disku. S obzirom na to da su kotači bili demontirani upravo u sklopu prethodno obavljenog servisa, postoji opravdana sumnja da vijak nije bio pritegnut na propisani moment zatezanja. Oba navedena propusta predstavljaju ozbiljne sigurnosne rizike i dokaz su nedovoljne pažnje pri izvođenju servisnih radova. S obzirom na visoku cijenu servisa, ovakva razina usluge je neprihvatljiva i ne odgovara standardima koje s pravom očekujem.

Vrlo dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalno

Promjena ulja

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Procjena zamjene ulja 2 sata ispalo 2,5 sati!,uzimanje termina servisa se ne uzima ozbiljno,napomena da čekam vozilo nista ne znači!

Profesionalno i uslužno

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ponuđen sam kavom i atmosfera je bila ugodna i svako pitanje je imalo smiren i temeljit odgovor Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pomoć pri odabiru vozila, profesionalnost usluge i isporuke Obrazloženje očekivanja: Kupovina auta je prošla izuzetno ugodno Tekst Briga o kupcu: Na pristupu i informacijama koje nam ne davao

Ne preporucam

Tekst Briga o kupcu: Ocjena -0.  Nažalost, iskustvo kupnje automobila u AutoZubak nije bilo ugodno. ***** s kojim sam komunicirala bio je neljubazan u komunikaciji. Kod kupnje automobila očekuje se barem osnovna razina ljubaznosti i profesionalnosti, što ovdje nisam doživjela. Šteta jer ovakav pristup ostavlja vrlo loš dojam na cijelu autokuću. Zaobišla sam Čakovec i Varaždin i došla kod ***** kupiti auto, ali djelatnik je definitivno pokvario ugled cijele kuće. Takva neljubaznost da nije za vjerovati, djelatnik uopce nije za taj posao i posao i komunikaciju s ljudima.

Sve je bilo okej

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo okej

Profesionalnost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalnost

Kvaliteta

Sve je proslo u redu, prodesionalno

Dobro

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodan razgovor i rijesavanje prodaje. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve u redu, jedino zadnja priprema auta losija ( pranje ). Tekst Briga o kupcu: Siroko znanje o prodaji.

Super servis ali malo dugačke

Sve super riješeno ali malo dugačke.  Hvala na servisu svima

Problemi koji se dugo rješavaju

Vw bi trebao biti kvaliteta kao na reklamama ali nažalost to nije niti približno.

Odličan

Veoma smo zadovoljni kupovinom auta. Sve je prošlo profesionalno i bez ikakvih problema. Ljubazno osoblje, odlična usluga i svaka preporuka za auto kuću!”