odlična

Dosta dobar odnos autokuće prema meni kao kupcu.

Škoda Kodiaq - iskustvo u kupnji vozila

Obrazloženje očekivanja: Vrlo brza provedba cjelokupnog postupka, od prikupljanja i predaje dokumentacije, do potpisivanje završne dokumentacije i preuzimanje vozila prije gotovo 2 mjeseca prije predviđenog roka. Obrazloženje iskustva u auto kući: Lijep pozdrav prilikom ulaska u kuću, trud oko odgovora na sva moja pitanja. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlična komunikacija, susretljivost prodavača i vrlo ugodna suradnja. Tekst Briga o kupcu: Brzo odgovaranje na sva pitanja. U slučaju potrebe kontaktiranje drugih partnera radi pravodobnog dobivanja informacija.

Pouzdan servisni partner

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Korektno odrađen posao koji smo dogovorili.

Ocjena

Kao i kod prethodne ocjene, velika pohvala gospodinu *****. Eventualne primjedbe tiču se politike auto kuće (radno vrijeme, obuhvat radova na servisu, odnos prilikom kupnje auta), no djelatnici servisa su prilikom oba posjeta bili vrlo ljubazni i susretljivi.

Ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ocjena nije negativna, čista sredina. Kao osoba koja je prešla u VW od godina Renault ovlaštenih servisa imam osjećaj da sam sišla stepenicu niže a nisam to očekivala. Tekst Organizacija: Naručili su me da dođem predat auto iako nisu imali dio (branik) na raspolaganju i auto je stajao skoro tjedan i pol bespotrebno tamo. Tekst Briga o kupcu: Djelatnici su ljubazni ali do svih informacija o autu i stanju popravka sam morala doći sama. Nedostaje malo proaktivnosti i brige o klijentu jer vam nisam ostavila igračku nego novi auto.

Aljkavo i manjkavo

Tekst Organizacija: Ponavljam auto bio u servisu od 11.06. do 19.06.2026. kavar jos uvijek nije otklonjen, nije mi ponudeno zamjensko vozilo. Tekst Kvaliteta popravka: Servis odraden, lampica check engine i dalje svijetli ne znaju uzrok. Auto ostavljen u cetvrtak 11.06. nazvali me i savjetovali mi da auto ostane do ponedjeljka kod njih zato sto trebaju naruciti djelove za adblu dovod i da ce biti gotov u ponedjeljak 15.06. Auto nije bio gotov, zvali me 19.06. da mogu doci po auto ali da i dalje svijetli lampica i da oni ne znaju zasto nego poslali upit u tvornicu. Do danas 24.06. i dalje nista nije rijeseno Tekst Briga o kupcu: Tesko doci do servisnog predstavnika telefonom, potrebno pokusavati po nekoliko sati. Kad ih napokon dobijes na telefon njihov pristup prema meni je bio za svaku pohvalu.

Kodiaq

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto je četiri dana čekao na update softvera po servisnom pozivu. Nakon loptanja i konačno odrađenog posla, umjeto preuzimanja na dogovorenoj lokaciji do 18 sati, auto je prebačen natrag u Dumovačku gdje je prvotno bio na lak i limarija, gdje sam morao izaći s posla da ga preuzmem do 16 sati. Inače pohvala za djelatnike laka i limarije Dumovačka.

Sve pohvale

Osoblje profesionalno(osobito gosp. ***** savjetnik), usluga brza, cijena prihvatljiva.

Korektiva

Korektni pristup prema kupcu.

Odličan 5

Sve Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalni, susretivi, ljubazni.

Zadovoljstvo servisom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na brzini i kvaliteti usluge

Naslov ocjene

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dogovorim sastanak i dodem. Sve se odradi po dogovoru. Jedini problem je sto nema neki sustav za direktno doci do savjetnika u poslovnici. Tamo se sjednem i onda se moram natjecati da uhvatim pravu osobu