o portalu car.advisor
car.advisor je korisnički internetski portal za ocjenjivanje usluga ovlaštenih partnera marki Volkswagen Grupe.
1. car.advisor nudi sljedeći opseg funkcija
1.1. Ocjenjivanje partnera
Platforma daje mogućnost kupcima ili posjetiteljima autokuće mogućnost da javno ocijene svoje iskustvo posjete autokući.
1.1.1. Verificirane ocjene
Nekoliko dana nakon posjete servisu, kupac dobiva E-mail sa zamolbom da ocijeni dotičnog ovlaštenog partnera. Za kupca koji ovim putem ocijeni partnera, zna se da je stvarno bio u poslovnom odnosu s tim partnerom (kupnja vozila ili servisnih usluga). Takva ocjena na platformi dobiva oznaku kvalitete "Verificirana ocjena".
1.1.2. Neverificirane ocjene
Kupci također mogu ocijeniti tvrtku bez da se to od njih zatraži E-mailom - na primjer, E-mail adresa kupca nije poznata ili kupac procjenjuje posjet koji se dogodio dalje u prošlosti. Da bi to učinio, on odlazi na platformu ili na web stranicu trgovca i tako ulazi u proces procjene. Ocjenjuju se i sama tvrtka, kao i zaposlenici (ali ne u javnoj pojedinačnoj procjeni) i pružena usluga – bilo da se radi o kupnji vozila ili servisiranju vozila. Osim toga, kupac može napisati dodatnu recenziju i preporučiti tvrtku. Iz pojedinačnih ocjena izračunava se ukupna ocjena svakog ovlaštenog partnera.
1.2. Potraga ovlaštenih partnera
Na car.advisoru kupci dobivaju informacije i mišljenja o ovlaštenim partnerima kao pomoć za donošenje odluka pri odabiru partnera.
- Na platformi kupci mogu tražiti ovlaštene partnere za svoje zahtjeve.
- Kao pomoć za pretraživanje služe parametri kao što su blizina ili prosječna ukupna ocjena.
- Na detaljnim stranicama auto-kuća kupci mogu pobliže pogledati njihove ocjene i odmah dogovoriti termin posjete.
1.3 Ocjenjivanje opreme vozila
Na platformi car.advisor kupci također mogu ocijeniti opremu automobila. Mjesec dana nakon kupnje vozila dobivaju E-mail sa zamolbom za ocjenu opreme svog automobila.
2. Izjava o odricanju odgovornosti
Svi komentari objavljeni na platformi ni na koji način ne predstavljaju mišljenja, stavove i ocjene društva Porsche Croatia i ni na koji način nisu povezani s tom tvrtkom. Autor je odgovoran za ispravnost informacija. Ocjene neće mijenjati niti car.advisor niti ovlašteni partner. Međutim, car.advisor zadržava pravo izbrisati određene komentare bez komentara ako sadrže neetičke, uvredljive ili protuzakonite izjave ili ako su karaktera koji car.advisor smatra neprikladnim.
3. Zaštita podataka
Kupac je u svakom trenutku vlasnik svojih podataka i može uređivati i brisati recenzije. Ocjenu je moguće izraditi samo uz registraciju s navođenjem e-mail adrese. Korisnik može izbrisati ovaj korisnički račun u bilo kojem trenutku bez obzira na već kreirane ocjene. Ako se komentari također uklone, to se mora učiniti u zasebnom koraku. Verificiranog kupca ovlašteni partner može kontaktirati na temelju podataka o posjeti kako bi razjasnio recenziju. Ocjene se prikazuju pod imenom i prvim slovom prezimena.
4. Izjava o pristupačnosti
Posvećeni smo tome da našu web stranicu učinimo pristupačnom u skladu sa Zakonom o pristupačnosti (WZG), koji implementira Direktivu (EU) 2016/2102 o pristupačnosti web stranica i mobilnih aplikacija javnih tijela.
4.1. Status usklađenosti
Ova web stranica je djelomično usklađena sa Smjernicama za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.2, nivo AA, zbog sljedećih statusa implementacije:
4.1.1. Implementirane mjere pristupačnosti:
- Navigacija tipkovnicom: Našu platformu je moguće potpuno navigirati pomoću tipkovnice, omogućujući korisnicima jednostavan pristup i korištenje sadržaja i funkcija.
- Kompatibilnost s čitačem ekrana: Naša platforma je kompatibilna sa softverom za čitanje ekrana, što pomaže korisnicima sa oštećenjem vida da razumiju i koriste sadržaj naše web stranice.
- Responzivni dizajn: Naša web stranica je dizajnirana da bude optimalno prikazana na različitim uređajima i veličinama ekrana, od stolnih računala do mobilnih uređaja.
- Alternativni tekstovi: Sve slike i multimedijski sadržaji na našoj platformi su osigurani alternativnim tekstovima koji nude opise vizualnog sadržaja, čineći ih pristupačnim za čitače ekrana.
- Strukturirani obrasci: Obrasci na našoj platformi su jasno strukturirani i osigurani s opisnim oznakama, čineći njihovu upotrebu lakšom za sve korisnike, uključujući one sa motoričkim i kognitivnim oštećenjima.
4.1.2. Stalna poboljšanja
- Prilagodba kolornih kontrasta: Trenutno intenzivno radimo na optimizaciji kolornih kontrasta na našoj web stranici kako bismo osigurali da su svi tekstualni i grafički elementi lako prepoznatljivi i čitljivi, posebno za korisnike sa oštećenjima vida.
- Povećanje dodirnih ciljeva: Neki dodirni ciljevi, poput gumba i poveznica, trebaju se povećati na veličinu od najmanje 24px kako bi se olakšala upotreba za korisnike sa motoričkim oštećenjima. Ova prilagodba je također u procesu.
4.2. Izrada ove izjave
Ova izjava je izrađena dana 27. lipnja 2025. godine.
Procjena web stranice je izvršena putem samoprocjene primjenjujući WCAG 2.2 smjernice i redovite interne testove s asistivnim tehnologijama.
4.3. Povratne informacije i kontakt informacije
Ako primijetite bilo kakve prepreke na našoj web stranici ili vam je potreban sadržaj u pristupačnom formatu, molimo vas da nas kontaktirate putem: Kontakt obrazac