Topla preporuka servisa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Djelatnici su izrazito susretljivi i profesionalni,te mi je u vrlo kratkom roku otklonjen kvar na vozilu.

Vrlo dobar

Obrazloženje očekivanja: Jednostavnošću Obrazloženje iskustva u auto kući: Susretljivost osoblja Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na uslužnosti i dostupnosti osoblja

Iskustvo sa autokućom ŠTASNI

Obrazloženje očekivanja: Prodajni predstavnici su uslužni i na raspolaganju, auto je stigao i prije navedenog roka isporuke. Obrazloženje iskustva u auto kući: Dobili smo korisne informacije oko vozila i imali mogućnost probne vožnje. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Stoje uvijek na raspolaganju za sva pitanja s korisnim savjetima, kako biste dobili najbolju opciju auta koji je u skladu sa vašim potrebama.

Vrlo dobar

Sve po dogovoru,al može to i bolje

Zadovoljan sa Štasnim

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na godinama dolaska u Štasni +4

Čista 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Želim izraziti iskrenu pohvalu i zahvalnost cijelom timu na prijemu za servis vozila. Od prvog trenutka do preuzimanja vozila, sve je bilo na visokoj razini profesionalnosti, ljubaznosti i učinkovitosti. Posebno bih pohvalio vašu ažurnost, jasnu komunikaciju i spremnost da odgovorite na sva pitanja. Cijeli proces – od dijagnostike do završetka popravka – bio je besprijekorno organiziran, a vozilo je vraćeno u izvrsnom stanju. Vaš pristup ulijeva povjerenje i svakako ću vas preporučiti dalje.

Stasni

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zakazan redovan servis zamjene ulja i filtera trajao 5,5h.

Veliko nezadovoljstvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Navedeno u sljedecem polju. Tekst Kvaliteta popravka: Auto (Škoda Octavia (crna, 2024., ZG6292KM), presla skoro 16 000 u navedenom trenutku) sam dovela na servis 17.7. nakon što me “ostavio” na autoputu. Vucna sluzba me vratila zajedno s autom u Zagreb te je bio prisutan velik strah ne znajuci sto mi se moze dogoditi s takvim autom. Apsolutno svaka lampica osim one za ulje i motor su se upalile. 18.7. sam primila poziv da mogu preuzeti automobil. Kada sam dosla po njega, receno mi je da je u pitanju softverski problem koji je ujedno i tvornicki problem te da su problem nasli i rijesili, a da ce se tvornici poslati dopis.  31.7. sam ponovno isla na autoput da bi me automobil skoro na istom mjestu ponovno “ostavio”, a jedina je razlika sto se ovaj put i lampica motora upalila te je pisalo: Greška - pogonski sustav. Palio se ponovno: Line Assist, Front Assist, kontrola guma, el. parkirna kocnica, ABS, proklizavanje, itd.  Nakon sto sam nazvala servis i dobila ih na liniji tek iz 73. pokusaja, receno mi je: Stanite negdje sa strane do jutra pa onda otidite u prvi servis. 1.8. sam otisla u drugi ovlasteni servis, tocnije u Mostar (kada sam nakon 10h putovanja dosla) gdje su mi pokazali u sustavu da za moj auto “Nema rezultata”, odnosno, nista na autu nije rijeseno, samo su pobrisane greske, i NIKAKAV dopis nije poslan tvornici za koji se reklo da ce biti poslan.  4.8. sam pokusala s 13 poziva dobiti servis Stasni, nitko se ne javlja, cak su mi u 3 poziva samo odbili poziv (ne, nije bilo zauzeto vec odbijeno).  Vrlo neprofesionalno, neljubazno i nekorektno.  Auto glasi na mog oca, Viktor Kožul, koji je 100%-tni ratni vojni invalid te sam u oba slucaja voznje isla po njega dok je bio na rehabilitaciji. Vise nikada necemo dovesti auto u vasu poslovnicu na servis, a ozbiljno razmisljamo o dodatnim postupcima. Čistoća vozila: Ne treba

Zadovoljan sam

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je napravljeno dobro osim sto je za brisace napisano da su provjereni a nisu. Zadnji je potrgan bio i prije i poslije servisa.

Usluga odlicna, kvaliteta planiranja moze biti bolja

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kao i uvijek, kvaliteta radova te strucnost i usluznost osoblja je na najvisom razinom. Ali naruciti se tjednima unaprijed na prvi jutarnji termin i onda cekati satima jer je niz stranaka naruceno u isto vrijeme je, za mene kao vjernog korisnika, poljuljalo vjeru u organizaciju radova. Od dolaska u poslovnicu ranije od dogovorenog termina u 8 ujutro do otpustanja automobila proslo je 3 h za radove od nekoliko minuta. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Pri dogovaranju termina, dajte strankama makar okvirni termin jer ovakav nacin ocito nema nekog znacaja. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Kao i uvijek, kvaliteta radova te strucnost i usluznost osoblja je na najvisom razinom. Ali naruciti se tjednima unaprijed na prvi jutarnji termin i onda cekati satima jer je niz stranaka naruceno u isto vrijeme je, za mene kao vjernog korisnika, poljuljalo vjeru u organizaciju radova. Od dolaska u poslovnicu ranije od dogovorenog termina u 8 ujutro do otpustanja automobila proslo je 3 h za radove od nekoliko minuta.

ok, usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): brza usluga, bez lažnih obečanja Čistoća vozila: auto nije čišćen

Ima prostora za poboljsanje

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zaštitnu plastiku ispod nisu učvrstiti,pa je lupalo i strugalo.dakle,nije vraceno u prvobitno stanje.hvala Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Dinamiku termina,objašnjenje troškovnika i provjera jesu li svi dijelovi vraćeni. I NISU poništiti oznaku "servis",pa sam se morao vracati Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Čekao sam oko dva tjedna slobodan termin