Odlina usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlicna usluga

Zadovoljstvo

Ugodna atmosfera, općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalan pristup i susretljivost kao i davanje korisnih savjeta

Izvrsno znanje i vrhunska podrška tijekom kupnje i isporuke

Obrazloženje očekivanja: Auto kuća je pozitivno nadmašila moja očekivanja prvenstveno kroz razinu usluge i odnos prema kupcu. Ana je svojim znanjem, trudom, komunikacijom i organiziranošću učinila cijeli proces kupnje jednostavnim, ugodnim i bez stresa. Sve je bilo odrađeno profesionalno, jasno i pravovremeno, zbog čega je ukupno iskustvo bilo bolje od očekivanog. Obrazloženje iskustva u auto kući: Posjet auto kući bio je vrlo ugodan zahvaljujući srdačnom prijemu, profesionalnoj atmosferi i osjećaju da sam kao kupac zaista važan. Ana je tijekom cijelog procesa bila pristupačna, uslužna i jasno je odgovarala na sva pitanja, što je dodatno pridonijelo vrlo pozitivnom dojmu. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cjelokupno iskustvo kupnje bilo je izuzetno pozitivno. Posebno bih istaknuo prodajnu predstavnicu Anu, s kojom sam bio iznimno zadovoljan. Pokazala je visoku razinu znanja, profesionalan i ljubazan pristup, odličnu komunikaciju, velik trud i izvanrednu organiziranost. Sve je bilo na vrlo visokom nivou, bez ijedne zamjerke. Tekst Briga o kupcu: Izuzetno sam zadovoljan ukupnim znanjem prodajne predstavnice Ane. Vrlo stručno i jasno je objasnila sve vezano uz vozilo, dostupnu opremu, opcije financiranja i Škoda usluge. Na sva pitanja odgovarala je sigurno, precizno i ljubazno, što je i prevagnulo da auto kupim u ovoj auto kući. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Kupio sam auto

Najbolji servis za Škoda automobile u Zagrebu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uslužnost djelatnika, izuzetna kvaliteta rada te brzina i kvaliteta odrađenog posla

Preporuka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalan i ljubazan prijam po dolasku, te profesionalno odrađen redovni servis vozila.

*****

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo i kvalitetno izvršen popravak vozila.

Redovni servis i dijagnostika parking senzora unutar garancije

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cijena servisa preskupa. Unatoč garanciji nije mi ponuđena zamijena 1 parking senzora koji nije fizički oštećen već mi je poslana ponuda koju bi trebao uplatiti da se izvrši zamijena istog.

Odlican izbor salona, prodajnog savjetnika i vozila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Od prve posjete u salonu, konfiguracije, probne voznje, pa sve do preuzimanja vozila je prodajni savjetnik bio izuzetno ljubazan i strpljivo mi je sve u detalje objasnjavao. Sve obveze trgovca su ispunjene i prije ocekivanog roka. Obrazloženje iskustva u auto kući: Na sva moja pitanja sam dobila odgovore, sve mi je u detalje objasnjeno, osjecala sam se sigurnom u svom odabiru vozila. Obrazloženje očekivanja: Vrlo dobro savjetovanje bez pritiska kupnje, ogranicenja vremena a isporuka prije ocekivanog roka. Tekst Briga o kupcu: Prosli smo kroz sve detalje vozila, kroz konfiguraciju i sto je tocno sto od dodatne opreme, nacine financiranja itd. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Jako dobro! Vozilo je ispunilo moja ocekivanja i nakon probne voznje sam narucila svoje vozilo.

Neprofesionalna podrška

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Išao sam na inspekcijski pregled za amortizere i propuštanje vode kroz peta vrata. Nakon inspekcijskog pregleda od voditelja servisa sam dobio ponudu na 6000 € za zamjenu svih amortizera i zamjenu kuplunga i zamašnjaka (što je mijenjano godinu dana prije) sa 3 stranice dijelova bez objašnjenja koji dijelovi se odnose na amortizere, a koji na kuplung set. Za propuštanje vode kroz peta vrata nisam dobio nikakvu informaciju. Očito su zaboravili. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Da komunikacija bude jasnija, da ljudi koji komuniciraju su upoznati sa svime i da nađu vremena za razgovor sa klijentom, a ne da se radi u žurbi (po sistemu evo ti račun pa se snađi sam, a ja ti sad nemam vremena objašnjavati jer mi je gužva). Ne bave se svi servisiranjem automobila da bi iz računa znali što čemu služi. Da ne kažem da mi je voditelj servisa rekao da će me mehaničar koji mi je pogledao auto kontaktirati i objasniti mi što je radio, evo do sad još čekam taj poziv (već nekih 2-3 mj).

Odlična

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristupačnost, jednostavnost, stručnost i fleksibilnost. Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodna atmosfera Obrazloženje očekivanja: Dobri uvjeti za klijente Tekst Briga o kupcu: Sve je dobro objašnjeno. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlično.

Odlična

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo i dobro je obavljena zamjena slova Škoda na zadnjim vratima pod garancijom.

Pozitivno iskustvo s novim skoda vozilom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalno odraden posao Obrazloženje iskustva u auto kući: Izvrsna prodajna savjetnica Obrazloženje očekivanja: Izvrsna prodajna savjetnica Tekst Briga o kupcu: Dobila sam sve vazne informacije Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Dobro, bitno za odluku o kupnji