Tip top!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je prošlo odlično, moram pohvaliti gospodina Sašu!

ljubaznost, brzina popravka i urednost vozila nakon radova

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo ljubazno osoblje Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: malo više slobodnih parkirnih mjesta.

Brzi Servis Škoda Superb

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Primljen na hitan servis u vrlo kratkom roku s obzirom da se upalila lampicu 'Check engine'. Servis dogovoren telefonski Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ukoliko je moguće povećati parkirni prostor

Zamjena kotaca

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Bio sam narucen na promjenu kotaca u 10:45, posao koju traje max pola sata. Cekao sam 2 i pol sata na auto. Ako vec dogovorim termin i isplaniram po tome dan, onda ocekujem da auto u tom terminu krene u obradu, a ne da se kotaci kremu mijenjati u 13:00 Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ako dogovorimo termin, treba ga se pridrzavati

Profesionalnost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlicno. Pohvale g. Đebi i g. Staniću

Top usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina, ljubaznost

Petica

Servis i djelatnici su super ali auto loš

Izbjeći u širokom luku

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): nista nisi rijesili, ne javljaju se na telefon, ne nude zamjensko vozilo. auto je stajao tjedan dana bez rijesenja. sada je proslo vec mjesec dana i potrosio sam 1000€ na rent a car a rijesenja i dalje nema. Čistoća vozila: nikad u zivotu mi u ovom servisu nisu vozilo ni taknuli iznutra jer nisu imali vremena. u najboljem slucaju bi ga zalili vodom izvana (ni blizu pranja) Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Dati otkaz svim managerima te poslati inspekciju da utvrdi zašto i na koji način je uopće moguć tako loš tretman klijenata. Čista ***** klijenata, mušterija i kupaca, laži, obmane, nejavljanje na telefon. obećanja o povratnim pozivima koja se ne ispunjavaju, rokovi koji se ne ispunjavaju, rezervnih dijelova nema... Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: apsolutno nikakve informacije se ne mogu dogovoriti. mozete donjeti auto i nadati se sreći.

Servis za preporučiti.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kontakt sa službenicom kod prijave i predaje vozila kao i kod preuzimanja istog izuzetno korektan i profesionalan uz pojašnjenje koji su radovi obavljeni. Nakon uvida u obavljene radove dojam je da je sve odrađeno kvalitetno iako sam se nadao da će vrata prtljažnika biti zamijenjena novim, ali pretpostavljam da za takvo oštećenje nije predviđena zamjena nego popravak.

Preporučam

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Po dogovoru, stručno..

Losa kvaliteta servisa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Neprofesionalnost, nestrucnost osoblja u servisu. Auto ide trecu godinu zaredom na redovan servis i svaki put se dogodi to da iduci dan auto ne radi (receno je da je akumulator provjeren, a iduce jutro je bio pokvaren i nisam mogla upaliti auto) Tekst Kvaliteta popravka: Trecu godinu zaredom se dogada to da auto iduci dan ne radi. Jednom ili dvaput je slucajnost, ali treci put je vec pitanje kvalitete i strucnosti radnika u servisu. 364 dana u godini auto normalno radi, a bas dan nakon obavljenog servisa, nesto se pokvari na auto (elektronika se pokvari, akumulator se pokvari i sl) Čistoća vozila: Vanjsko pranje moze biti malo detaljnije Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Zaposlite strucne ljude koji ce dva puta provjeriti da li je automobil ispravan prije nego sto ga predajete korisniku.

Izvrsno iskustvo

Obrazloženje iskustva u auto kući: Cjelokupno iskustvo od pomoći pri odabiru vozila do preuzimanja istog. Obrazloženje očekivanja: Prodajna savjetnica je cijelo vrijeme bila na usluzi i imala odgovor na svako moje pitanje. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cjelokupno iskustvo.