Plavi 10

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Vrlo kvalitetno ste otklonili kvar tek nakon mog trećeg dolaska u servis. Osoba na prijemu vozila bila je izuzetno pažljiva i pristupačna za svaku pohvalu. Dijagnostika kvara ne zaslužuje prolaznu ocjenu. ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Osoba na prijemu vozila vrlo ljubazna i profesionalna. Dijagnostika kvara jako jako loša. Tri puta sam dolazio u servis da bi proradio desni far.

Very satisfied

Buying the car has been a simple process all thanks to experienced and helpful sales agent.

Odličan salon i osoblje sa začuđujuće lošom reakcijom servisa na reklamaciju po xy put, gdje se po pitanju problema nikada ništa ne napravi te vozilo vrati u istom stanju

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Inače odlično osoblje, servisni savjetnici, godinama servisiram auto isključivo u Porsche Inter Autu. Ali za ne povjerovati je da istu reklamaciju četiri puta navodim, naruče se dijelovi i ne bude ništa bolje, ili u zadnjem slučaju još gore?! Volio bih vidjeti majstora koji je to radio, da sjednemo prije i poslije i da me pogleda u oči pa kaže da je popravio/otklonio kvar. Nije u redu da si takav profesionalni servis o kojem inače mogu reći samo pohvale, dopusti takav gaf, kao da se radi o najgorim amaterima. Još samo čekam obrazloženje servisera da ne slušam glazbu u automobilu od 40+ tisuća eura. Kvaliteta popravka: Po četvrti put dolazim u servis radi istog neriješenog problema... Kod slušanja muzike, već na 50-60% glasnoće, equilizer sve na 0, bas na -1, prednja vrata se tresu kao da će se raspasti. Da nisam imao Škodu Octaviu, Superba III i sada još 2 Kodiaqa redizajn 2021 i 2022, te niti na jednom nema ništa slično, ne bih ništa rekao. Prvo sam reklamirao na prošlom servisu, prošle godine. Rekli su da je to normalno. Ove godine prilikom dogovora za servis sam odmah naveo da ovo treba napraviti unaprijed. Na servisu nisu napravili. Auto ostaje u servisu još jedan. Kažu da treba mijenjati unutarnje plastike vrata. Na USB snimam pjesme na kojima je problem lako uočljiv i serviser kima glavom da razumije. Ostavljam usb da provjere kada naprave što su naumili. Danas kupim auto, servisni savjetnik govori da je sve u redu, napravljeno, sjedam u auto i krećem doma... Novo iznenađenje! Sada se čuje još duplo jače, takvih vibracija nije bilo prije niti u Zastavama... Ne razumijem da četvrti put reklamiram jednu te istu stvar te da se nitko nakon obavljenog "posla" ne udostoji provjeriti da li je uistinu i napravio posao radi kojeg je automobil zaprimljen na servis. Ne razumijem. Da ekran u autu ne radi, znači neispravan je, reklamacija je. Da muzika ne radi, pojačalo je neispravno, reklamacija je. Ako cijeli auto zvoni unutra, a ostale 3 Škode u kući, s time da je jedna isti model, apsolutno ništa, znači da nešto nije u redu. Po četvrti put klijenta zvati, koji mora odvojiti vrijeme od posla da dođe s autom, vrati se po auto, a da ništa nije napravljeno, moram priznati da nikako nije u redu. Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Po četvrti put dolazim u servis radi istog neriješenog problema... Kod slušanja muzike, već na 50-60% glasnoće, equilizer sve na 0, bas na -1. Da nisam imao Škodu Octaviu, Superba III i sada još 2 Kodiaqa redizajn 2021 i 2022, te niti na jednom nema ništa slično, ne bih ništa rekao. Prvo sam reklamirao na prošlom servisu, prošle godine. Rekli su da je to normalno. Ove godine prilikom dogovora za servis sam odmah naveo da ovo treba napraviti unaprijed. Na servisu nisu napravili. Auto ostaje u servisu još jedan. Kažu da treba mijenjati unutarnje plastike vrata. Na USB snimam pjesme na kojima je problem lako uočljiv i serviser kima glavom da razumije. Ostavljam usb da provjere kada naprave što su naumili. Danas kupim auto, servisni savjetnik govori da je sve u redu, napravljeno, sjedam u auto i krećem doma... Novo iznenađenje! Sada se čuje još duplo jače, takvih vibracija nije bilo prije niti u Zastavama... Ne razumijem da četvrti put reklamiram jednu te istu stvar te da se nitko nakon obavljenog "posla" ne udostoji provjeriti da li je uistinu i napravio posao radi kojeg je automobil zaprimljen na servis. Ne razumijem. Da ekran u autu ne radi, znači neispravan je, reklamacija je. Da muzika ne radi, pojačalo je neispravno, reklamacija je. Ako cijeli auto zvoni unutra, a ostale 3 Škode u kući, s time da je jedna isti model, apsolutno ništa, znači da nešto nije u redu. Po četvrti put klijenta zvati, koji mora odvojiti vrijeme od posla da dođe s autom, vrati se po auto, a da ništa nije napravljeno, moram priznati da nikako nije u redu.

Preporuka

Super brzo

Izvrsno

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost,kooperativnost,susretljivost,ažurnost

Odličan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Osobito mi se svidjelo to što sam imao popravak u jamstvu te je isti riješen bez ikakvih dodatnih birokratskih komplikacija koje kupac inače prolazi kao što su klasični hitovi: "to ste sami krivi", "to vam ne spada u jamstvo kao što piše na stanici 1252 u ugovoru" itd itd itd. Usluga i profesionalnost na vrhunskoj razini

Odličan servis

Nedostatak informacija na servisu

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nedostatak informacija o servisnim intervalima. Na primjer. donio sam automobil na prvi redoviti servis prije nego je predvidjeno (predvidjeno na 30.000km, ja donio na 15.000km). Servis je napravljen i ocekivao sam da je sljedeci redoviti servis za 30.000km, medjutim izgleda da je servis promjene ulja za 30.000km a inspekcijski servis za 15.000km. Ocekivao sam da cu dobiti te informacije od servisnog savjetnika, a ne da to saznam preko infortaiment sustava u automobilu nakon sto je servis napravljen i vozilo preuzeto. Jer da sam dobio te informacije uz promjenu ulja bih napravio i inspekcijski servis tako da ne moram dolaziti u razlicita vremena za promjenu ulja i inspekcijski servis. ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Detaljnije objasnjenje sto obuhvaca servis, razliku izmedju servisa ulja i inspekcijskog servisa, koliko i da li ovise jedan o drugome i slicno.

!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost, povratne informacije na određena pitanja

Octavia 2024

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Točnost

Recenzija servisa

Vozilo Škoda Octavia, godina 2021, motor 1.5 TSI 1.5, broj šasije TMBAR7NX3MY181496. Vozilo je 13 puta bilo u servisu, prvi puta nakon nešto više od mjesec dana. Vozilo je imalo 10+ kvarova, te su do danas ostala 3 kvara, koja nikako da se riješe. Prvi kvar i najveći nedostatak je što se vozilo ne može ubaciti u prvu brzinu ili u rikverc. Svašta je rađeno na vozilu, no što god da se radilo, ništa nije pomoglo. Voditelj servisa rekao meni da ja kažem što da mijenjaju, jer oni ne znaju, stvarno izvrstan način za pokazati stručnost servisa. Drugi kvar je blesiranje infotainment sustava, odnosno isti se ili ne upali, ili se resetira sam od sebe tijekom vožnje. Ažurirani softver i promijenjena središnja jedinica 2 puta i dalje se događa isto. Treći kvar je kad je motor hladan, kod brzine 30-33 km/h se čuje neki čudni zvuk, za koji nikad nisam dobio obrazloženje što bi moglo bit, a samim time nije ništa niti rađeno po tome. Zamijenjeno nešto kod vrata gepeka, makar sam naveo više puta da se čuje u prednjem dijelu, kao da me nitko ne sluša, također dobio više različitih obrazloženja, koji nemaju veze s vezom, a treći puta da se nisu ni potrudili pogledat o čemu se radi. Također niti jednom poznaniku/prijatelju koji imaju isti model vozila s istim motorom, ništa od navedenog se ne događa.