5

Najviše mi se dopao pristup gđe. Mariane

Dobra usluga

Brzo i kvalitetno odrađen inspekcijski servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina i pedantnost

odličan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Uvjek ljubazni,točni,odlična komunikacija,brzi.

Izvrsno

*****Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Gospođa *****, vrlo uslužna i komunikativna osoba ulijeva povjerenje svojim kupcima.

5

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): RAZLOG ZA OVAKVU OCJENU JE DOBAR I KVALITETAN AUTO, LJUBAZNO OSOBLJE, BRZA ISPORUKA

Ocjena kupovine novog vozila

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Svoju ocjenu temeljom na usluzi osobe koja mi je preporucila kupovinu , ovog modela, koja me usluzila od pocetka do isporuke. Nazalost ta osoba vise ne radi kod Carmotor u Rijeci. Za daljnje usluge neznam gdje cu se obratiti.

Izvrsnost u poslu

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Djelatnici su jako susretljivi, poslu pristupaju stručno, profesionalno i jako su ljubazni i dobre volje. Kvaliteta nije uopće upitna. Dvadeset godina smo u suradnji s Carmotom, Mislim da to sve govori.

(Ne) Zadovoljan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Radili smo kompjutersku analizu (dijagnostiku). Nakon odrađenog servisa, djelatnik mi je pričao o nekakvom “problemčiću” na mjenjaču na kojeg ih je uputila dijagnostika. Po priči sam razumio da postoji pretpostavka o problemu i da postoji broj pod kojim je taj problem zaveden kod WV i koji definira bit problema da oni znaju o čemu se radi ali da moraju otvoriti mjenjač za potvrdu. Rečeno mi je da bih trebao doći ponovo da se to provjeri i ako problem postoji da se otkloni. Dogovorili smo termin. E sad. Djelatnik mi nije htio reći broj pod kojim je taj problem opisan. Nije mi htio reći o čemu se radi. Niti koliko će to koštati. Da li ja plačam i otvaranje mjenjača ako nije ništa? Rečeno mi je da je to svota s kojom ću se morat suočiti i da nije mala da je nažalost auto izašao iz garancije ali da svota nije bezazlena. Uglavnom. Mi smo se s autom odvezli. Vozimo se već desetak dana bez ikakvih problema, i idemo na popravak nečega što neznamo što je, koliko će koštat i koliko ćemo biti bez auta. Zbog toga, cijela situacija mi ne odiše povjerenjem, i volio bih ići kod nekog drugog ovlaštenog serviserra na novu dijagnostiku. ***** ovim putem da se stavite u moje cipele, da mi date savijet što činiti tj molim ***** da mi pomognete. Unaprijed hvala.

.

Odlično,

Profesionalno,ljubazno.

Čvrsta trojka

Kvaliteta popravka: Valjda sam zadovoljna. Ne mogu znati kakva je kvaliteta. Organizacija: Na svojim osjećajima. Briga o kupcu: Jako sam zadovoljna odnosom djelatnika koji je zaprimio auto i nakon servisa odgovorio na moja pitanja. Zadovoljna sam djelatnicom koja je rezervirala termin. Jako sam nezadovoljna nepotpunim odgovorom djelatnika s kojim sam razgovarala prije rezervacije termina, jer jena moje postavljeno pitanje koliko će me okvirno ukupno koštati mali servis naveo okvirnu cijenu (što je u redu) bez PDV-a (što nije u redu) Ni za jednog djelatnika nisam zapamtila ime.