Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

U našoj moderno uređenoj lakiraonici koristimo isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 10 metara.

Javni prijevoz - autobus

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas po&scaron;tedili nepotrebnih muka, rado preuzimamo skladi&scaron;tenje Va&scaron;ih ljetnih/ zimskih guma sa ili bez naplataka. Cijene na upit.

Skladištenje guma i kotača

Povoljne cijene, partner smo Grupe CONTINENTAL AG: Continental, Semperit, Barum. Sve marke na izbor -&nbsp; 3000 guma na skladi&scaron;tu!&nbsp; Skladi&scaron;timo Va&scaron;e ljetne kao i zimske gume i kotače. Vlastiti tim montaže i balansiranja.&nbsp; Molimo po&scaron;aljite nam upit za cijene guma na mail:&nbsp; info@autokuca-kovacevic.hr 
&nbsp;

Vulkanizer

Besplatni WiFi za sve na&scaron;e posjetitelje.

Free WiFi

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

Imamo pravo rje&scaron;enje za put do Va&scaron;eg radnog mjesta i natrag:&nbsp; ZAMJENSKO vozilo ili praktična usluga Dolaska po Va&scaron;e vozilo (usluga Odvoz/ Dovoz vozila).

Zamjensko vozilo

Nudimo Vam vlastitu vučnu službu sa brzom pomoći ( gorivo, akumulator, pokretanje vozila ) non stop radnim danima kao i nedjeljom i praznikom na broj tel.: 098 / 381 089.

Vučna služba

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Nakon što vozilo ostavite kod nas na servisu, rado čemo Vam pozvati taxi.

Taxi

O na&scaron;oj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najvi&scaron;e govore. Kpl&nbsp; Pranje vozila nakon servisa/ popravka Vam je&nbsp; BESPLATNO.

Praonica

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

Prijam vozila na servis kao i dolazak po vozilo mogući su non stop i neradnim danima. Van radnog vremena javiti se kod portira. Kontaktirati broj: 098/ 381 089.

Noćni prijem

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

U na&scaron;em salonu imamo i prodaju svih Accessories za marke VW/ AUDI/ &Scaron;KODA: igračke, kape, majice, satovi, sport, lopte, privjeseci, ča&scaron;e, njega za vozila, brisači...

Boutique

Na&scaron; Interni Caffe Vam je na usluzi, sokovi i kave.

Café

Kod nas možete brzo i kvalitetno popraviti Va&scaron;e staklo.

Popravak stakla

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna, već samo servisnoj. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Audi e-mobility

Prodaja Godi&scaron;njih i Rabljenih vozila VW, AUDI i &Scaron;KODA sa Jamstvom.&nbsp; Link:&nbsp;<a href="https://www.njuskalo.hr/trgovina/autokuca-kovacevic">https://www.njuskalo.hr/trgovina/autokuca-kovacevic</a> 
 
 
&nbsp;

Prodaja Vozila

Preko nudimo Vam najbolju ponudu Kredita i Leasinga.

Financiranje-savjeti

Volkswagen E-mobility

Pružamo specijalne usluge OPTIKA+ADAS: 
+&nbsp;OPTIKA Podvozja i Ovjesa vozila sa novom opremom HUNTER. 
+ ADAS Kalibracija RADAR-a i KAMER-a na vozilima.

Specijalna usluga

Autokuća Kovačević d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Odlicna usluga i servis. Medutim skoda ima ocito problem infotaimenta koji je ne rijesiv

Servis odlican

Odličan

Odlican

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Osoblje je zaista stručno, vrlo profesionalno, ljubazno i organizirano.

Preporuka za servis auta u Autokuću Kovačević u Zagrebu

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Komunikacija sa zaposlenicima auto kuće.

Auto kuća za svaku preporuku.

Ocjena

POHVALA

Servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): usluga korektna i u dogovorenom roku

zadovoljstvo s partnerom

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost i usluga

Poštovana gospođo Jasminka, puno hvala na Vašoj povratnoj informaciji. Jako nam je žao što očito postoje nejasnoće oko Vašeg računa koje mi svakako želimo razjasniti. Račun u potpunosti odgovara radovima dogovorenim u radnom nalogu. Što se tiče cijena na računu , a radi se o orginalnim VW dijelovima dobili ste popust za vozila starija od četiri godine i nigdje u ovlaštenim servisima nećete dobiti jeftiniju uslugu i dijelove. Naše cijene temelje se na našoj izuzetno visokoj kvaliteti servisa i materijala od čega u konačnici profitiraju naši kupci. S poštovanjem tim Vaše Autokuće Kovačević

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Bilo bi dobro prije početka servisa napraviti ponudu i pitati korisnika dali mu to odgovara.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): 400eura za redoviti servis auta bez ikakvog popravljanja je previše!

Moglo bi i bolje

Poštovana gospođo Milice, puno hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Žao nam je što niste bili zadovoljni svojim zadnjim posjetom. Jako se trudimo kako bismo sve radove izvršili na vrijeme, ali nikada ne možemo potpuno isključiti kašnjenja zbog neočekivanih dodatnih radova. Posebno tijekom najgušćeg prometa mogu nastati duža vremena čekanja. Stoga Vam se želimo ispričati i uvjeravamo Vas da cijeli naš tim naporno radi kako bi sav posao odradio brzo i savjesno. Nadamo se da ste bili zadovoljni izvršenim radovima i srdačno Vas pozdravljamo, tim Vaše Autokuće Kovačević

Sve razumijem,ali onda mi je trebalo reci dođite u 14h.ispala nam je neplanirana gužva, pa vas molimo za razumijevanje,ali nitko me nije doživio kao stranku.Istina imam puno godina što nije razlog takvom ponašanju.Ja sam ekonomista radila sam 40god u gradskim financijama, ali nikad se nisam ponašala tako prema strankama.Žao mi ali bila sam jako razočarana,lp BobinacM

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Bila sam narucena u 9h 19.12.23. na redovni servis došla sam na vrijeme kad mi je djelatnik preuzeo vozilo rekao je bit ce za 3h što me je iznenadilo pitala sam zašto,ali rekao je da je gužva što nije opravdanje,otišla san na kavu vratila se za 2h auto još nije bio niti uzet u postupak,dok 20min do 13h nisam pitala u čemu je problem nitko ništa nije rekao samo dignuo se jedan gospodin i odvezao ga u radionu.Uglavno auto je bio gotov u 14,15 sve skupa preko 5h bez da mi se itko ispričao za tako neposlovni i nekorektni odnos!!Napominjem da sam bila jako razočarana jer imala sam rezerviran termin,što je na prošlom servisu 29.12.2021 bilo korektno i čak su oprali auto,a ovaj puta ništa,tako da sam totalno nezadovoljna,žao mi ali tako se ne radi.Lp BobinacM

Poštovana gospođo Vesna., puno hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i feedback. Jako nam je žao što Vaš zadnji posjet nije protekao na Vaše zadovoljstvo. Koliko vidimo za servis na Vašem vozilu izdan je i fiskalizirani  račun te je izdana ponuda za radove koje bi trebalo obaviti . Isto tako Vas je servisni savjetnik uputio u top card program po kojem su Vam radovi i obračunati. Napominjemo da ste prema dogovoru vozilo podigli nakon kraja radnog vremena što inače nije uobičajeno .Već smo interno razgovarali o Vašoj povratnoj informaciji i želimo se ispričati za neugodnosti . Naš servisni savjetnik će Vas kontaktirati kako bi razjasnili sve nesporazume do tada srdačan pozdrav, tim Vaše Autokuće Kovačević

Kvaliteta popravka: Nakon završenog servisa nismo bili upozoreni da curi ulje iz amortizera i antifriz. Tražili smo ponudu za dodatne radove koju nismo dobili.
Briga o kupcu: Ne uzvraćaju pozive vezano za popravak auta. Nismo dobili račun za servis.

Poštovana gospođo Anđela, puno hvala na Vašoj povratnoj informaciji. Jako nam je žao što očito postoje nejasnoće oko Vašeg računa koje mi svakako želimo razjasniti. Račun u potpunosti odgovara radovima dogovorenim u radnom nalogu. Što se tiče cijena na računu , a radi se o orginalnim VW dijelovima dobili ste popust za vozila starija od  četiri godine i nigdje u ovlaštenim servisima nećete dobiti jeftiniju uslugu i dijelove. Naše cijene temelje se na našoj izuzetno visokoj kvaliteti servisa i materijala od čega u konačnici profitiraju naši kupci. Jedino od svega je sporno može biti nadolijevanje zimske tekućine za pranje stakla ukoliko ste napomenuli da se ona ne nadopunjava na čemu se Vam ispričavamo  (molimo Vas javite se ne našu blagajnu da Vam vratimo novac za tekućinu) . Do tada srdačan pozdrav, tim Vaše Autokuće Kovačević

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Auto sam dovezla na izmjenu ulja, promjenu metlica brisača i ključa u bateriji, a otišla sam sa računom od 435 eura i nepotrebnim i neodobrenim izmjenama.
Briga o kupcu: Izričito sam djelatniku naglasila da ne treba mijenjati tekućinu za stakla. Ista je promijenjena i naplaćena.
Organizacija: Na automobilu su pored dogovorenih izmjena odrađene izmjene koje nisam odobrila niti me je itko pitao za iste. Naravno, sve je uredno naplaćeno.

Zaobiđite u širokom luku

Poštovana , zahvaljujemo što ste izdvojili vrijeme za povratnu informaciju. Iskreno nam je žao zbog neugodnosti i želimo se ispričati – to zaista nije naš stil. Vaše vozilo je u petoj godini starosti (nepunih pet) i našim propustom nismo uočili da je vozilo u drugom starosnom segmentu. Rado bismo Vam pomogli i razgovarali s Vama o ovoj situaciji. Stoga će Vas naš servisni savjetnik kontaktirati telefonom. Radujemo se razgovoru i srdačno Vas pozdravljamo, tim Vaše Autokuće Kovačević

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Visoka cijena usluge, ne upućivanje na akciji 4+ koja se provodi u ovlaštenim servisima

Fabia

Poštovani, puno hvala što ste izdvojili vrijeme za ocjenu i pisanu povratnu informaciju. Iskreno nam je žao što su naši zaposlenici ostavili tako negativan dojam . Naravno da cijeli naš tim ima visoku razinu stručnosti i najbolje obrazovanje, istovremeno želimo napomenuti da Vam je naš voditelj radione pojasnio da se radi o mehaničkom oštećenju mjenjača te da je popravak  što zbog stanja vozila što zbog nemogućnosti nabave dijelova neisplativ.  Srdačan pozdrav Autokuća Kovačević

Organizacija: Došli smo u nadi da se auto pregleda vezano za problem s Getribom, djelatnici su djelovali bahatobi "odradili" nas s nikakvim savjetom, a oderali za 300 eura.
Kvaliteta popravka: Nemogu reći da servis kao tajav nije odrađen dobro - a i nije, da je loše. ***** naš glavni problem oko getribe je i dalje prisutan. Nebi nikad više pošla u tu autokuću.
Briga o kupcu: Osim Marka sa prijema vozila, gospodin koji vodi seris (neki njihov glavni mehaničar) je bio bahat i otresit.

Nezadovoljan korisnik

Poštovana gospođo Novak, hvala što ste izdvojili vrijeme za ovaj feedback. Jako nam je žao što niste bili zadovoljni svojim zadnjim posjetom i nadamo se da je sam posao bio izvršen na Vaše zadovoljstvo. U našem servisu moguće je jednokratno plaćanje karticama svih banaka sa sjedištem u RH , a na rate odlukom uprave samo VISA karticom Zagrebačke banke . S poštovanjem Autokuća Kovačević

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Uslugom dogovora termina i samog servisa sam zadovoljna, ali nevjerovatna činjenica da u 21. Stoljeću imate samo pos aparat za zagrebačku banku koji vrši obročno plaćanje me uzasno uzrujala. Zbog toga vise neću dolaziti kod ***** na servis, jer ste me doveli u neugodnu situaciju u kojoj ja nisam imala kako platiti račun jer obročno Visu PBZ ne primate.

Obročno plaćanje samo zaba

Poštovani gospodine Milan, puno hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Žao nam je što niste bili zadovoljni svojim zadnjim posjetom. Jako se trudimo kako bismo sve radove izvršili na vrijeme, ali nikada ne možemo potpuno isključiti kašnjenja zbog neočekivanih dodatnih radova. Posebno tijekom najgušćeg prometa mogu nastati duža vremena čekanja. Stoga Vam se želimo ispričati i uvjeravamo Vas da cijeli naš tim naporno radi kako bi sav posao odradio brzo i savjesno. Nadamo se da ste bili zadovoljni izvršenim radovima i srdačno Vas pozdravljamo, tim Vaše Autokuće Kovačević

Poštovani! S obzirom da i sam posjedujem tvrtku i da sam u privatnom poslu 30 godina upoznat sam sa organizacijom i poslovnim procesima. S obzirom da ste me vi narucili u odredeno vrijeme i da je predvideni rok servisa onolik koliko vi odredite, i da uvijek može doći do nepredviđenih događaja, ja to razumijem i toleriram. 
Ali ne razumijem niti ne toleriram da me o tome ne obavijestite na vrijeme, jer imate moj broj, i ja bi svakako razumio takvu situaciju.
Medutim rok je bio do nekih 11 sati a vi do tada niste stavili auto u rad a niste me niti obavijestili o kasnjenju.
Neobavjestavanje mene kao stranke je to na koji nacin vi pokazujete koliko vam je stalo do nas kao korisnika servisa. U tom je problem! 
Isto tako ja i vi jako dobro znamo, jer sam i sam u poslu, da se ne radi o neodgodivom drugom poslu, jer bi mi to rekli kao razlog, vec ste uzeli nekog preko reda, a to znamo, ponovo napominjem i ja i vi.
Ali to je vasa poslovna politika i na to imate pravo!
S postovanjem
Milan Turkovic

Briga o kupcu: Narucen na servis u 8. Promjena svjecica, filtera i ulja. Ocekivani zavrsetak u 11. Dolazim negdje u pola 12, auto nije gotov, cekam jos sat vremena na zavrsetak servisa. I tek pola sata prije kraja kazu da bi trebalo mijenjati plocice. Katastrofa, auto nije niti uzet u rad prije 11 kada je trebao biti gotov. Potpuno neprofesionalno i ponizavajuce prema meni kao stranci.
Organizacija: Potpuno nezadovoljan. Ako kazete da ce servis biti gotov do 11, radi se o najjednostavnijim stvarima bez dodatnih radiva, a vi dotada niti ne uzmete u rad auto, zakljucak je da i za servis treba veza. Ne razmisljate i da mi kao stranka imamo svoje duznosti, onaveze i sl. Vi ste potpuno neprofesionalni i arogantni, sto je ponizavajuce za mene kao stranku.

Autokuća Kovačević d.o.o.

Autokuća Kovačević d.o.o.

Autokuća Kovačević d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom