Veoma zadovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Veoma zadovoljan uslugom i servisom 😃

10/10

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobio sam sve potrebne informacije prije i poslije servisa te se sve odvilo po dogovoru.

Neodgovorno ponasanje

Tekst Kvaliteta popravka: Dosao sam napraviti promjenu ulja i decki su to napravili i kasnije mi pokazali slike da curi negdje dolje ispod motora ulje. Smatram ako ste vidjeli da curi ulje zasto ste ga onda mjenjali i zasto me nisu povratno nazvali ja bi im rekao da ga ne mjenjaju jer nema smisla to radit ako negdje dolje pusta i jos sam sve to platio 270 eura

Pohvala

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza i kvalitetna usluga,uslužno osoblje

*****

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Službenik odličan 5

Vrlo dobar

Nemam fizički uvid u obavljene radove.

NEZADOVOLJSTVO ODNOSOM PREMA KUPCU VOZILA I SERVISOM

Tekst Organizacija: Telefonski sam naručio servis koji sam dobii za par dana u 9h ujutro. Prilikom narudžbe molio sam termin koji će mi omogućiti što skoriji ulazak vozila u servis i što manje čekanje u prostorijama. Došao sam u naručeno vrijeme, upozoren da ću za ulazak vozila možda čekati i sat vremena, na što nisam bio upozoren prilikom narudžbe. Mogao sam dobiti i kasniji termin i manje čekat. Oko 10,30 spuštam se do vanjskog parkinga servisa i vidim moje vozilo parkirano. Tek na moju intervenciju odvoze ga u servis, ali me upozoravaju da će još neko vrijeme proći prije nego što počnu raditi na njemu. Uglavnom, od predaje do preuzimanja vozila prošlo je gotovo pet sati (zamjena prednjih kočionih pločica), iako na to nisam bio upozoren prilikom narudžbe i preuzimanja vozila, iako sam bio spreman čekati 3 sata u prostorijama servisa. Drugim riječima, izgubim gotovo cijeli radni dan, plaćam taxije...sve zbog organiziranog odvijanja procesa u Zubak servisu u SEsvetama. Inače sam u njih i kupio vozilo i već dva puta do sada imao intervenciju zbog softverske pogreške na tom istom vozilu, iako su me uvjeravali, da ne kažem pravili glupim, da je s vozilom sve u redu, ako sam imao fotografije kontrolne ploče koje svjedoče o problemima s upravljačem i potvrdu ovlaštenog audi servisa u Mostaru o softverskoj pogrešci). Tekst Briga o kupcu: Od predaje vozila na servis radi zamjene pločica prednjih kočnica od završetka servisa prošlo je gotovo pet sati. Vozilo je preuzeo savjetnik Košutić koji je korektno zaprimio vozilo i na moju intervenciju zbog nerada na vozilu požurio radove na vozilu, odmah me telefonski nazvao i obavijestio o preuzimanju vozila. Tekst Kvaliteta popravka: Nakon zamjene kočnica u nekoliko sam navrata u vozilu čuo škripanje vozila (zvuk) prilikom prelaska preko ležećih policajaca, što prije nije bio slučaj.

Zamjerke

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto je bio u servisu 5 dana ( ustvari za jedan beznačajni servis) NEPRIHVATLJIVO Tekst Organizacija: Procjena zamjene remena altenatora kretala se je od preko 500 € (sa original AUDI remenom ), do prihvatljive druge opcije sa zamjenskim remenom koja je bila više od 5 x niža. Napominjem da je to usljedilo nakon oštrog prigovora od moje strane.

Izvrsno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo korektno

Sve super

Sve super,.....................

Vrlo dobar

S Vašom kućom surađujem već 15 godina i treči audi koji sam kupio ko Vas, vrlo dobar odnos

5 zvjezdica

Zadovoljna uslugom servisa i djelatnicima.