NEZADOVOLJSTVO ODNOSOM PREMA KUPCU VOZILA I SERVISOM

Tekst Organizacija: Telefonski sam naručio servis koji sam dobii za par dana u 9h ujutro. Prilikom narudžbe molio sam termin koji će mi omogućiti što skoriji ulazak vozila u servis i što manje čekanje u prostorijama. Došao sam u naručeno vrijeme, upozoren da ću za ulazak vozila možda čekati i sat vremena, na što nisam bio upozoren prilikom narudžbe. Mogao sam dobiti i kasniji termin i manje čekat. Oko 10,30 spuštam se do vanjskog parkinga servisa i vidim moje vozilo parkirano. Tek na moju intervenciju odvoze ga u servis, ali me upozoravaju da će još neko vrijeme proći prije nego što počnu raditi na njemu. Uglavnom, od predaje do preuzimanja vozila prošlo je gotovo pet sati (zamjena prednjih kočionih pločica), iako na to nisam bio upozoren prilikom narudžbe i preuzimanja vozila, iako sam bio spreman čekati 3 sata u prostorijama servisa. Drugim riječima, izgubim gotovo cijeli radni dan, plaćam taxije...sve zbog organiziranog odvijanja procesa u Zubak servisu u SEsvetama. Inače sam u njih i kupio vozilo i već dva puta do sada imao intervenciju zbog softverske pogreške na tom istom vozilu, iako su me uvjeravali, da ne kažem pravili glupim, da je s vozilom sve u redu, ako sam imao fotografije kontrolne ploče koje svjedoče o problemima s upravljačem i potvrdu ovlaštenog audi servisa u Mostaru o softverskoj pogrešci). Tekst Briga o kupcu: Od predaje vozila na servis radi zamjene pločica prednjih kočnica od završetka servisa prošlo je gotovo pet sati. Vozilo je preuzeo savjetnik Košutić koji je korektno zaprimio vozilo i na moju intervenciju zbog nerada na vozilu požurio radove na vozilu, odmah me telefonski nazvao i obavijestio o preuzimanju vozila. Tekst Kvaliteta popravka: Nakon zamjene kočnica u nekoliko sam navrata u vozilu čuo škripanje vozila (zvuk) prilikom prelaska preko ležećih policajaca, što prije nije bio slučaj.

Zamjerke

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto je bio u servisu 5 dana ( ustvari za jedan beznačajni servis) NEPRIHVATLJIVO Tekst Organizacija: Procjena zamjene remena altenatora kretala se je od preko 500 € (sa original AUDI remenom ), do prihvatljive druge opcije sa zamjenskim remenom koja je bila više od 5 x niža. Napominjem da je to usljedilo nakon oštrog prigovora od moje strane.

Izvrsno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo korektno

Sve super

Sve super,.....................

Vrlo dobar

S Vašom kućom surađujem već 15 godina i treči audi koji sam kupio ko Vas, vrlo dobar odnos

5 zvjezdica

Zadovoljna uslugom servisa i djelatnicima.

Redovni servis autimobila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izuzetno sam zadovoljan uslugama ovog Audi servisa.

Ocjena redovitog servisa vozila

Vrlo pozitivno iskustvo, nemam zamjerki.

Vrlo dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Gospodin ***** je maksimalno predan poslu. ***** servis je spot i zbog njega su sve one ocijene

Audi a4 ***** ljubić

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazno osoblje i napravljeno je sve što je bilo rečeno

Zamjena ulja

Servis obavljen brzo i profesionalno. Ljubazni djelatnici.

Dobar 3

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nisu otklonjeni svi nedostaci na motoru automobila. Nije promijenjen vakum ventil, a trebalo je jer je na kontrolnoj ploci svjetlilo upozorenje (Receno je da se mora promijeniti ventil, ali su rekli da ga nemaju)