Passat B8 servis i zamjena seta kvačila

Kvaliteta popravka: Po pozivu servisa da je vozilo spremno za preuzimanje pri preuzimanju vozilo ne pali te se dodatno naplaćuje zamjena akumulatora iako prije servisa nije bilo nikakvih znakova niti upozorenja da je akumulator slab. Gubitak vremena i dodatnog troška. Kada je vozilo napokon palilo pri kretanju i niskim okretajima se čuje blaga buka i osjeti se podrhtavanje (zamašnjak ili dio sklopa kvačila koji je mijenjan tom prilikom). Dodatno, potrgan je čep posude sredstva za čišćenje vjetrobrana. Za poprilično visok plaćeni iznos popravaka i servisa koji prelazi 20% vozila usluga je neadekvatna. Tekst Organizacija: Prvo ide informacija auto je spreman. Drugo cijena djelova i radova te odmah plaćanje. Tek onda se dobiva ključ da se kupac uvjeri u stanje vozila i obavljenih radova. Po prigovoru povratna informacija je da se vozilo može preuzeti da treba malo vremena da to sve “sjedne” pa se naknadno vratiti i komunicirati sa kolegama jer sve je pod garancijom. Kupac bi bio zaštićeniji da mu se prvo pokaže stanje auta za koji je dobio poziv da je spreman pa onda obračun troškova, plaćanje itd. Tekst Briga o kupcu: Ne mogu dati višu ocjenu obzirom da zaposlenici (donekle razumljivo) na početku pravdaju i brane poziciju svoje kuće iako je neobranjiva. Dodatno, od predaje vozila u servis do konačnog preuzimanja izmijenila su se 3 zaposlenika servisa od kojih svaki nije detaljno upućen u situaciju s vozilom nastalu nakon uključenosti prethodnog kolege.

Sistemski pregled vozila

Pomoć oko kabela za punjenje automobila od više djelatnika

Odličan servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Gospodin koji je zaprimio vozilo bio je jako susretljiv

Zadovoljan uslugom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na brzini usluge, jedina zamjerka što se na kaže nakon obavljenog servisa što se točno mjenjalo i radilo

Kontrolni servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prvi put sam u ovom servisu

Dobro, profesionalno, ljubazno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Rutinski, korektno, odnos g. *****  jako dobar

*****

CZ VW, Audi: Tekst Lojalnost: ***** sam željela taj model auta, sviđa mi se. Hvala Vam na tome. CZ VW; Audi: Tekst Poboljšanje: Ostanite i dalje dostupni za sva pitanja kupaca, a pritom nenametljiv, kako bi se i dalje razvijao osjećaj sigurnosti i povjerenja prilikom kupnje automobila.

Sve 5

Sve 5 ali da ću 25 slova pisati,to mi se zaista ne da...

Sve OK!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Samo da je još transparentnije koliko ću platiti servis prije samog servisa

Odičan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo obavljen popravak vrlo uslužni djelatnici

odlično

Pregledno i svrsishodno. Pomoglo mi je u odabiru.

Odlican

Malo se duze na termin Ali je auto bio brzo gotov