Prigovor

Tekst Briga o kupcu: Nepotpune informacije. Netočne informacije (slala poslije mailove da bih dobila info i dokumentaciju na uvid). Tekst Organizacija: Predugo čekanje na dobiti termin. Predugo čekanje na servis. Čekanje na odgovore na mailove tjedan dana i tek nakon tih tjedan dana kad pošaljem upit ponovno - onda tek dobijem odgovor. Korisničko iskustvo od početka do kraja loše. Nisam dobila informaciju kad će auto servis biti gotov, a živim preko 20km od poslovnice. Taxi preko 40 eura plaćala. Radni dan, u radno vrijeme, mora se uzimati slobodan dan da se odradi nekakav update auta. Kad sam slala pitanja mailom, za moja prava obzirom na ugovor, dan mi je link - koji ne radi. Onda mi je dan općeniti link i rečeno (ne tim riječima). neka "kopam" po stranici. Tekst Kvaliteta popravka: Komunicirano mi je da popravak se dodatni mora odraditi, no update odrađen i problem se riješio. Proškle godine sam 2-3 puta dobila email da dođem na update, više mi ove godine nitko NITI JEDAN nije poslao da dođem.

Zadovoljan korisnik usluge

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Servisni savjetnik mi je svojim objašnjenjem ulijevao povjerenje da je servis dobro napravljen. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Nakon prijave termina za sevis nisam više imao mogućnost bilo što mijenjati. Prvotno sam planirao ići na servis u Sesvetski Kraljevec (do tada sam ga stalno tamo održavao), ali to više nisam mogao promijeniti u aplikaciji.

ODLICNO ISKUSTVO

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Gospoda vrlo ljubazna i profesionalna, servis brzo odraden te dogovoren novi termin u roku od par sati.

Izuzetno pozitivno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Od organiziranja termina,dolaska u Auto kuću Zubak, komunikacije sa djelatnicima, pa do obavljenog servisa... 10/10. Hvala vam svima. Vidimo se ponovo ❣️

Super

Vrlo profesionalan pristup, i u relativno brzom roku sve napravljeno.

Audi Redovni servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Svi moji upiti su odgovoreni profesionalno i smisleno, odrađeni servis je bio prema dogovoru.

Sve super

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prijazno osoblje Posao odrađen u najkraćem roku Sve po dogovoru

Jako zadovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga korektna i brza i iz dosadašnjeg iskustva kvalitetna

Redovni servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prezadovoljan kao i uvijek stručno osoblje i profesionalnost na nivou

………….

………………………………………………………………………….

Sve 5

Odlična usluga i održavanje vozila...

Odličan

Sve brzo i profesionalno , pouzdano