Touran servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Serviser je ponudio i organizirao pomoć u dopremi automobila u servis, brzo je utvrđen izvor kvara i potrebne radnje. Servis je obavljen u primjerenom roku.

Djelomićno nezadovoljan poslijednjim posjetom servisu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nije bilo moguce Vaseg djelatnika dobiti telefonski pa sam osobno morao doci da bih dogovorio termin servisa. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Pokušajte smanjiti obim posla djelatnicima na prijemu ili im dodijeliti pomoćnike koji će ih djelomično rasteretiti kako ne bi svoje nezadovoljstvo i preopterećenost poslom pokazivali korisnicima. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Nije bilo moguce telefonski kontaktirati djelatnika a prilikom osobnog posjeta djelatnik je vidno nervozan svaki pokusaj telefonskog kontakta odbijao.

Petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jesam, zadovoljna sam. Brzo rješeno.

Vrlo zadovoljna vozilom te uslugama servisa.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazno i stručno osoblje

Odlican

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ljubaznost i profesionalnost prodavaca Obrazloženje očekivanja: Ljubaznost Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost prodavaca

Tako-tako

Tekst Kvaliteta popravka: Filter kabine/klime nije promijenjen…smatram da bi se trebao mijenjati ako postoje neugodni mirisi kad se klima uključi. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Automobil je trebao biti gotov u danu, no nije, a nitko mi to nije javio, tek mojim dolaskom po vozilo, saznao sam da nije završeno i da ponovno sutra dođem. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Gospođa/gospodična me uvjeravala kako nema potrebe za servisom…a automobil je star tri godine i interval je jednom godišnje.

Preskupo. Visoke cijene.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Preskupo. Visoke cijene. Čistoća vozila: Cijena. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Smanjiti cijene usluga i proizvoda.

Jako dobro

Obrazloženje iskustva u auto kući: Sve uredno,jako zadovoljan Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako zadovoljan Obrazloženje očekivanja: Ljubazni dijelatnici,sve pohvale

Vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Poštivanje dogovora, kvaliteta usluge Čistoća vozila: Sve ok

Zadovoljna sam odrađenom zamjenom guma. HVALA!!!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Poštovani, sve je dobro odrađeno. Sve pohvale za savjetnika i za vulkanizere. Lp! *****

Vrlo dobro ali bi moglo dosta bolje

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Do sada je uvijek sve štimalo Čistoća vozila: Bilo bi dobro kada bi stalnim klijentima nudili pranje vozila besplatno. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Već napomenuto prije, čekam dijelove koji su u garanciji, nadam se da ću ih zaprimiti, zasada ih nemam.

Sve prema dogovoru

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ostavio auto u dogovoreno vrijeme, došao po auto ranije od očekivanog. Sve potrebno odrađeno.