Moja druga kupnja u salonu Štasni

Obrazloženje iskustva u auto kući: Duško Grba je profesionalan i ljubazan. Obrazloženje očekivanja: Jednostavna i brza komunikacija olakšala je moju kupovinu. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dogovor i točne informacije su olakšale moju kupovinu.

Ocjena kupovine i isporuke

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Neorganizirani, slaba i nepravovremena komunikacija sa kupcem, malo umišljeni. Uvažavanje potreba u odnosu na vozilo: Problem nije u vozilu, Škoda vozila su veoma dobra, problem je u načinu prodaje i ophođenja sa kupcima. Tekst ŠKODA PRODAJA Q10B.0 Isporuka vozila: Slaba komunikacija kod isporuke, neorganiziranost, određenja uvjetovanja kod isporuke koja meni kao kupcu nisu logična ili relevantna (npr. ne može se isporučiti vozilo ako je zadnji dan u mjesecu). Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: - dati prednost kupcima koji dolaze u kupovinu sa svježim kapitalom (gotovim i spremnim novcem) u odnosu na one koji kupuju leasingom ili kreditom - unaprijediti komunikaciju sa kupcem kada je ugovor u kupovini auta već sklopljen (pravovremene obavijesti o statusu isporuke vozila, efikasna i pouzdana komunikacija sa kupcem tijekom isporuke vozila, kontrola kod isporuke da li su sve stavke/opcije isporučene i usluge obavljene)

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Poštovani, sve je u redu međutim kada mi ostavljate auto nakon što ste promijenili gume svaki put me dočeka ručna potegnuta do kraja. Molim Vas da to ne radite, auto stoji na ravnom, nepotrebno je i oštećuje ručnu.

Auto kuća za svaku preporuku

Obrazloženje iskustva u auto kući: Profesiinalno, ugodno i brzo. On narudžbe do isporuke. Ljubazni i susretljivi prodavač.. Obrazloženje očekivanja: Cijeli proces je bio brz. Iznenadenja na isporuci kada sam dobila i poklon. Rijeseno financiranje vozila na licu mjesta Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlicna i profesionalna usluga!

900eur za servis!!!

Tekst Kvaliteta popravka: Nema nikakvih dokaza, fotografija ili slicno o obavljenim radovima. Kako znati da li je stvarno obavljeno ono sto je placeno. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Visoka cijena servisa Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Smanjiti cijenu usluga, pokazati sto je napravljeno preko fotografija ili sl. i pokazati zamjenjene dijelove. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Nakon potvrde termina preko interneta ipak morao telefonski nazvati i sve dogovoriti.

Katastrofa

Tekst Kvaliteta popravka: Diskovi tresu pri kočenju nakon 5 mjeseci Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Tada sam bio zadovoljan brzom uslugom

Besprijekorna usluga i ljubaznost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Djelatnici u Štasni-ju su uvijek izvrsno pripremljeni, dobro objasne što će raditi, sve je na vrijeme, ljubazni su.

Odličan servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost, točnost, cijena

Siniša

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodan ambijent Obrazloženje očekivanja: Usluga i ophođenje Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je objašnjeno sa svim opcijama kupnje.

Enyaq 2021 popravak slomljene antene

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Posao je dobro obavljen ali termin je samo okviran, zakazan u 9:00 za cca posao od dva sata čekao sam do cca 13:00 Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Iako sam došao u dogovoreno vrijeme, auto je očito preuzet 2 sata kasnije, procjenjujem po predviđenom (i obračunatom vremenu)

*****

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nakon lakiranja je utvrdeno da nisu lakirali jedan element a uredno je naplacen. Nakon sto sam rekao da nije farban, gospodin me uvjeravao da je, pa je ipak rekao da je vjerojatno autopraonica ogrebala taj element te naposljetku priznao da nije farban. Čistoća vozila: Auto je bio opran, ali jako lose. Morao sam ici na autopraonicu da ga operem da se ne vide tragovi krpe. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ljubaznost i iskrenost.

Zamjena guma

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Super