Otklanjanje kvarova u najkraćem roku

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza i točna obrada vozila

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odrađeno sve prema opsegu poslova za taj servis. Kvalitetno i više od toga.

odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo, organizirano, učinkovito,

Problematičan ishod update-a software-a i zamjene spojlera

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nisam zadovoljan ishodom servisne mjere ažuriranja software-a. Vrlo korisna značajka "kratkih" uputa navigacije više nije prisutna na virtualnom kokpitu kako što je to bilo prije update-a. Tekst Kvaliteta popravka: Zamjenjen mi je spojeler na petim vratima ali već je nakon servisa vidljivo da spojler nije u potpunosti priljubljen na lim vrata. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Uz ažuriranje software-a bilo bi korisno klijentu poslati Upute za korištenje nove revizije uz Changelog. Nakon karoserijskih popravaka bilo bi poželjno da zajedno s klijentom pregledate uspješnost obavljenog servisa.

Tip top!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je prošlo odlično, moram pohvaliti gospodina Sašu!

ljubaznost, brzina popravka i urednost vozila nakon radova

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo ljubazno osoblje Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: malo više slobodnih parkirnih mjesta.

Brzi Servis Škoda Superb

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Primljen na hitan servis u vrlo kratkom roku s obzirom da se upalila lampicu 'Check engine'. Servis dogovoren telefonski Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ukoliko je moguće povećati parkirni prostor

Zamjena kotaca

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Bio sam narucen na promjenu kotaca u 10:45, posao koju traje max pola sata. Cekao sam 2 i pol sata na auto. Ako vec dogovorim termin i isplaniram po tome dan, onda ocekujem da auto u tom terminu krene u obradu, a ne da se kotaci kremu mijenjati u 13:00 Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ako dogovorimo termin, treba ga se pridrzavati

Profesionalnost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlicno. Pohvale g. Đebi i g. Staniću

Top usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina, ljubaznost

Petica

Servis i djelatnici su super ali auto loš

Izbjeći u širokom luku

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): nista nisi rijesili, ne javljaju se na telefon, ne nude zamjensko vozilo. auto je stajao tjedan dana bez rijesenja. sada je proslo vec mjesec dana i potrosio sam 1000€ na rent a car a rijesenja i dalje nema. Čistoća vozila: nikad u zivotu mi u ovom servisu nisu vozilo ni taknuli iznutra jer nisu imali vremena. u najboljem slucaju bi ga zalili vodom izvana (ni blizu pranja) Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Dati otkaz svim managerima te poslati inspekciju da utvrdi zašto i na koji način je uopće moguć tako loš tretman klijenata. Čista ***** klijenata, mušterija i kupaca, laži, obmane, nejavljanje na telefon. obećanja o povratnim pozivima koja se ne ispunjavaju, rokovi koji se ne ispunjavaju, rezervnih dijelova nema... Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: apsolutno nikakve informacije se ne mogu dogovoriti. mozete donjeti auto i nadati se sreći.