Kvalitetno ali komplicirano

Tekst Organizacija: dobro: solidno i funkcionalno; uspješno promijenjen termin loše: čekanje 2 mjeseca; kompliciran i dugotrajan postupak dobivanja informacija preko centralnog call centra. Ako trebam pitati servis u Slavonskoj kad će mi biti gotov auto ne želim potrošiti 5 min na slušanje automata, tipkanje brojeva po meniju i čekanje da mi se netko javi

Skoda prodaja

Obrazloženje iskustva u auto kući: Pristojnost, ažurnost i susretljivost Obrazloženje očekivanja: Sve je išlo Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Komunikacija, suradljivost i srdačnost zaposlenice Tekst Briga o kupcu: Sve informacije dostupne Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Da, sve uredu

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uslužnost, brzina

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo brzi i ljubazni

Pozitivno iskustvo

Obrazloženje iskustva u auto kući: Dobio sam sve potrebne informacije, prodajni savjetnik mi je bio posvećen Obrazloženje očekivanja: Nisam očekivao takvu posvećenost i brzu isporuku vozila Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Trgovac se potrudio promaći vozilo na lageru, sto mi je bilo jako bitno. Tekst Briga o kupcu: Dobio sam sve informacije pravovremeno i u cijelosti Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Iako mi je probna vožnja ponuđena, smatrao sam da nema potrebe za njom pa je nisam odradio

Scala 1.5 TSI

Obrazloženje iskustva u auto kući: Sve sam obavio brzo i bez problema. Odradio probnu vožnju, platio polog, a vozilo je stiglo prije očekivanja. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Gospođa Ana je sve odradila korektno, nije bilo nikakvih problema Tekst Briga o kupcu: Dobio sam sve informacije koje su me zanimale i koje sam tražio Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlično. Dobio sam vozilo na cca pola sata bez ograničenja rute i vozio sam slobodno sam.

Sve ok

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Temeljem postivanja termina Tekst Kvaliteta popravka: Narucivanje krivog djela Tekst Organizacija: Ne postivanje termina i dugo cekanje

Ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dio koji je trebalo zamijeniti nije došao na vrijeme i nisam sigurna da bi nam javili da se sami nismo pojavili dan prije dogovorenog termina i pitali. Samo kašnjenje je promijenilo dogovoreni termin za par dana sto i nije problem, ali čekanje na zamjenu se oduzilo. Rečeno nam je da zamjena traje pola sata pa smo ostali u blizini, a auto je bio spreman za preuzimanje tek nakon 2 sata. Preporuka moja je ta da bi bilo bolje klijentima reci da ce duže trajati i da se vrate po auto kroz par sati, a ne da stoje pored salona jer " bit ce brzo gotovo". Inače, osoblje je jako ugodno i ljubazno

Profesionalno, ljubazno i brzo

Ljubazan prijem, brzo obavljen servis

Petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Susretljivi djelatnici, rješenje problema

Za sada jako zadovoljan uslugom.

Brza i super usluga. Ništa posebno za istaknuti. Pristojni i dobri.

Izvrsno

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ljubazni zaposlenici Obrazloženje očekivanja: Stručni Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Stručni Tekst Briga o kupcu: Odgovorili na sva pitanja Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: To je inrazlog zašto sam kupila auto