Vrlo zadovoljan

Vrlo zadovoljan, i vrlo simpatično i uslužno osoblje.

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga i ljzbaznost osoblja

Ocjena 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na ljubaznosti   I na prijemu  vozila. I tako n zavrsetku.

Super

Jako uslužni i ugodni. Za preporuku.

Savršeno iskustvo i brza realizacija

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): sve je bilo odlicno,opusteno, profesionalno od  probne voznje, dogovora, ugovora do realizacije ! Obrazloženje iskustva u auto kući: jako ugodno okruzenje, vrlo profesionalno a opet prijateljski . Obrazloženje očekivanja: cijeli proces realizacije mislila sam da ce biti teze i sporije medutim jako sam odusevljena . Tekst Briga o kupcu: gospoda je jako profesionalna, brza i sve mi je objasnila u detalje. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: dogovorili smo se za 2 probne voznje, prva je bila gradska voznja a druga je bila malo duza te smo isprobali brzu cestu i grad . Jako mi se svidjelo te sam na temelju probne voznje odlucila kupiti auto.

Iznimno zadovoljan

Brzina obavljanja servisa, ljubaznost djelatnika i vrhunski obavljen posao.

Los pristup rjesavanju problema

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): S obzirom da su me pocetkom sijecnja pustili van servisa po reklamaciji za akumulator koji me tada ostavio na cesti jer se napunio preko 60% te po pravilima isti nije za zamjenu, po ocekivanju automobil je opet ostao na cesti i to na udaljenoj lokaciji sa malom djecom u vozilu. Politika oko zamjene akumulatora nije koretkna prema kupcima. Dodatno sam uocio manje ostecenje na koznom volanu koje se dogodilo na relaciji partner za mobilno jamstvo - servis. Prilikom prijave istoga servisnom savjetniku prikljucila se osoba koja je navodno voditelj, bio je vrlo neugodan i nekorektan za poziciju koju obnasa pokusavajuci krivicu prebaciti na mene. Svasta sam dozivio u zivotu, ali ovo posljednje iskustvo je bilo zbilja lose na vise nivoa. U nadi boljeg pristupa po iducem dolasku u servis, nisam ostavio najlosije ocjene. Prilika je vec za 10 dana kada sam ponovno narucen za drugu reklamaciju.

Procjena usluge

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga zaprimanja vozila i obavijesti oko izvršenih radova su odlični ali je cijena usluge previsoka i zato je manja ocjena Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: smajiti vrijeme čekanja na termin, ponuditi uslugu pranja vozila i smanjiti cijene usluga

Odlican

Jako dobro u tom kratkom vremenu

*****

Ovim putem, još jednom od srca se želim zahvaliti g*****, koju smo upoznali u 10.mjesecu dok smo bili u potrazi za autom koje bi odgovaralo nama i našim potrebama. ***** je izuzeto draga, ljubazna i pristupačna osoba koja nas je na prvu osvojila. Odmah smo otvoreno popričali, i Mia nam je predložila da odmah odradimo probnu vožnju koju smo i napravili te nas je t-cross oduševio i znali smo da je auto za nas. ***** nas je obavještavala o svakom koraku te kod samog potpisa papirologije nikako se nismo mogle uskladiti te je Mia dobrovoljno predložila da dođe do moje firme da potpišemo papire, što me naravno oduševilo. *****, svaka ti čast i izvrsna si u svom poslu. Također, kolegica ***** je izvrsna, te je sve detaljno objasnila tokom isporuke auto. Cure su u svakom trenutku dostupne bile za sve naša pitanja.

ODLIČNO

Stručno i susretljivo osoblje.

Service VW

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Željela bih podijeliti svoje iskustvo sa nedavnim servisom. Prije svega, želim naglasiti da sam vrlo zadovoljna ljubaznošću i profesionalnošću osoblja, kao i samim odrađenim servisom na vozilu. Komunikacija je bila korektna i cijeli proces je protekao uredno. Ipak, moram istaknuti jedno razočaranje koje me iskreno iznenadilo. Vozilo je bilo u auto kući četiri dana, a cijena servisa nije bila mala. Do sada sam bila klijent više auto kuća poput Porsche centra, VW-a, BMW-a i drugih njemačkih proizvođača, i ovo je prvi put da mi se dogodilo da mi se vozilo nakon servisa vrati neopranо. Čak sam i pitala za pranje vozila, ali ono ipak nije bilo oprano prilikom preuzimanja. Smatram da je to mala, ali vrlo važna gesta prema klijentu, pogotovo nakon višednevnog servisa i uz cijenu kakva je bila. Nadam se da će se ovakve sitnice u budućnosti uzeti u obzir, jer upravo takvi detalji često čine razliku u ukupnom doživljaju usluge.