Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dastavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Nudimo Vam povoljne kredite preko PBZ, RBA, ZABA, Porsche Mobiliti i druge banke. Najpovoljniji uvjeti financiranja vozila preko Unicredit leasing d.o.o., Reiffeisen leasing d.o.o., Hypo leasing d.o.o., Erste & Steiermarkische leasing d.o.o., Porsche leasing d.o.o., Euro leasing d.o.o. i drugi.

Financiranje-savjeti

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

U moderno uređenim lakiraonicama naših ugovornih partnera koriste se isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U limarijama naših ugovornih partnera sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fer cijene.

Limarija

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

O našoj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najviše govore.

Praonica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Naši djelatnici mogu za Vas izvršiti registriraciju vozila.

Registracija

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka,rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Nudimo Vam vučnu službu sa brzom pomoći ( gorivo, akumulator, pokretanje vozila ) non stop radnim danima kao i nedjeljom i praznikom na broj tel.: 098 / 251-987.

Vučna služba

Povoljne cijene, partner smo Continentala, Semperita, Baruma, Pirellia, Michelina, Save, Goodyeara, Dunlopa,<br />
Hankoka itd.&nbsp;Gotovo sve marke u ponudi ! Skladi&scaron;timo Va&scaron;e ljetne kao i zimske gume. Vlastiti tim montaže. Najmoderniji uređaj za demontažu i montažu guma, balansiranje&nbsp; preciznim digitalnim uređajem, ljepljeni utezi za alu-felge.

Vulkanizer

Imamo pravo rješenje za put do Vašeg radnog mjesta i natrag. – Od zamjenskog vozila do praktične usluge dolaska po Vaše vozilo.

Zamjensko vozilo

Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

Besplatni WiFi za sve na&scaron;e posjetitelje.

Free WiFi

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Berislavić d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza dijagnostika i popravak

Profesionalni, brzi i ljubazni

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na ljubaznom izvršenju dogovorenog.

Ocjena servisa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo i po dogovoru

odličan

555555

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kvaliteta cijena brzina

Sve 5

Zafovoljba

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): .....

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dugi niz godina tamo servisiram svoj auto i jako sam zadovoljan.

Posjeta servisu

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

unvollständige/unvollendete Serviceleistung

Auto liegen geblieben

Unfall

Reparatur Karosserie/Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Keine Antwort

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kompletna usluga

ODLIČNO

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve kao i do sada prema dogovoru....
Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ostanite takvi kakvi jeste i nemojte se kvariti :)

Uvijek tako dobri :)

Poštovani gospodine Ivan A., puno hvala što ste izdvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što ste dobili takav dojam od naših zaposlenika. Naravno da je naš tim sretan zbog svakog kupca i ni u kojem slučaju ne želi ostaviti takav dojam. Interno ćemo razgovarati o Vašoj kritici i zahvaljujemo se na njoj. Također, rado bismo s Vama razgovarali kako bismo zajedno razjasnili sve nejasnoće, te utvrdili u čemu je naš tim ostavio takav dojam na Vas. Bilo bi nam drago ako ćemo Vam i u budućnosti moći poželjeti dobrodošlicu i srdačno Vas pozdravljamo, tim Vaše autokuće Berislavić d.o.o.

Poštovani, 
obzirom da ste izrazili želju za razgovorom i da Vas je zabrinula moja ocjena ukratko ću je obrazložiti. Redovno servisiram auto kod Vas, za sada 5 puta, svakih 15t km i do sada je bilo sve super. 8000 km nakon zadnjeg servisa ja padam na tehničkom jer je unutrašnjost gume izlizana(guma stara 1godinu sa pređenih 20 tisuća i trebale su izdržati barem još toliko). Smatram da se na tom zadnjem servisu moralo vidjet kako se guma pretjerano troši samo na jednom mjestu(krivi špur ili nešto drugo), no Vaš kolega je odbijao priznati bilo kakav propust tvrdeći da je kriva isključivo univerzalna guma od 150 eura po komadu i da takve on kupuje svojoj mami koja prijeđe 1000km godišnje. Auto je pregledan tvrdeći da je špur dobar i samouvjereno je rekao da kad stavim nove gume ne treba ponovno raditi špur. Bio je u krivu i čim sam stavio nove gume špur nije bio dobar i volan je išao na koso. Ponovno dolazim k vama da se to pregleda, kolega je uzeo auto uz riječi da će provjeriti šta nije u redu. Nakon pregleda auta rekao je da je ponovno špur dobar(u zelenom), ali su ga malo podesili i da je to 50eura. Pitao sam zašto mi nije kao svaki puta najavljen koji će biti trošak i na koji način ću platiti te kako naplaćuju ako je bilo u redu-u zelenom, kolega kaže da je to cijena namještanja kao da bi Vaši klijenti unaprijed trebalo znati cjenik. Na moje ponovno pitanje zašto mi se to kao i svaki puta nije reklo prije pregleda je bahato odgovorio da ako je 50 eura problem da ne moram platiti. Ne želeći nastaviti nekulturnu prepirku platio sam i otišao. Smatram i dalje da je krivica pada tehničkog na Vama i da se to moralo vidjeti na zadnjem servisu te me upozoriti, a ne da zbog nečijeg previda ugrozim život svoje obitelji. Oštećen sam i za uništene dvije gume od 300 eura, a nepotrebno sam dodatno izgubio 2h i 50 eura na drugi servis. No najveći problem u svemu tome je i dalje pristup, rječnik i komunikacija. Jer kome je 50eura problem taj servisira auto kod susjeda u garaži ili ga niti ne posjeduje,te si takav pristup svom redovnom klijentu jedan ozbiljan ovlašteni servis ne bi smio dopustiti.
Lijep pozdrav

Naslov

Poštovani, srdačno se zahvaljujemo što ste izdvojili vrijeme za ocjenu. Razumijemo Vaše nezadovoljstvo, istovremeno želimo napomenuti da rezervne dijelove naručujemo od proizvođača i nismo u mogućnosti utjecati na dostupnost istih. Srdačno se zahvaljujemo na Vašem razumijevanju i želimo Vam dobru vožnju, tim Vaše autokuće Berislavić.

Briga o kupcu: Pristupačnosti i ljubaznost bi mogla biti bolja…
Kvaliteta popravka: Poštovani, prvi puta u servisu nisu odmah mogli ustanoviti kvar, kada sam pitala za zamjenski vozilo naravno nije ga bilo i naplaćuje se bez obzira sto je moje vozilo bilo pod garancijom, auto sam mogla podići tek za 3 dana. Drugi puta ustanovili su kvar “navodno” i naručen je dio..ja već čekam više od tjedan dana da me zovu da je dio stigao i da ga zamjene…
Organizacija: Opisano sve u prethodnoj točki.

Nužno zadovoljavajuće

Poštovani gospodine Dubravko T., zahvaljujemo se na Vašem feedbacku. Razumijemo Vaše nezadovoljstvo, istovremeno želimo napomenuti da smo Vam jasno iskomunicirali da i Vi možete podmiriti trošak popravka Vašeg vozila, te u tom slučaju ne bi trebali čekati ovjeru od osiguravajuće kuće, no Vi ste to odbili. Mi nažalost ne možemo utjecati na Vaše odluke. Ujedno, smatramo da kvaliteta popravka koja se ocjenjuje na ovom portalu nema veze s time što mi prodajemo ili s time koliko dana treba, u ovom slučaju osiguravajućoj kući, da ovjeri račun, te shodno navedenome smatramo da nismo zavrijedili danu nam jednu zvjezdicu. Srdačno se zahvaljujemo na Vašem razumijevanju i želimo Vam dobru vožnju, tim Vaše autokuće Berislavić.

Pozdrav.Nisam ja ocjenio kvalitetu popravka sa jednom zvjezdicom nego svoje zadovoljstvo pa zar bi bili vi zadovoljni da vama auto dođe na popravak 04.11 popravak traje do 07.11 a isporučen bude 12.11  dalje sa jednom zvjezdicom sam ocjenio organizaciju pa koja je to organizacija kad popravljeni auto čekam 5 dana a još sam sa jednom zvjezdicom ocjenio zadovoljstvo vozilom koje se nemože popraviti 43 mjeseca koliko je i staro.Auto sam kupio1.03.2021 godine 31.03 2021 sam bio na prvom popravku i od tada do dana današnjeg vozilo nije ispravno naime greška senzora za probušenu gumu se uvijek javlja pa ako se to nemože popraviti niti nakon 43 mjeseca dajte mi drugo vozilo

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): NEMAJU VIŠE PRODAJU NOVIH AUTOMOBILA A DO SADA SAM KOD BERISLAVIĆA KUPIO 4 NOVA AUTOMOBILA A IMAM NAMJERU KUPITI JOŠ JEDAN NOVI AUTO
Organizacija: MORAO SAM ČEKATI DOK JE KROACIJA OSIGURANJE UPLATILA POPRAVAK MOG AUTA IAKO JE PROCJENITELJ ODOBRIO DJELOVE I POPRAVAK AUTOMOBILA ČAK NITI UZ KAPARU NISAM MOGAO DOBITI SVOJ AUTOMOBIL 6 DANA SAM ČEKAO AUTO KOJI JE BIO SPREMAN ZA ISPORUKU

Srdačno se zahvaljujemo što ste izdvojili vrijeme za ocjenu. Interno smo razgovarali o Vašim točkama kritike i želimo napomenuti da je vozilo bilo gotovo prijepodne i Vi ste o tome bili telefonski obaviješteni, no odlučili ste da račun za izvršene radove ne želite podmiriti Vi, već da ćete čekati da Vaše osiguranje potvrdi plativost računa, što su i učinili pola sata prije kraja našeg radnog vremena. Po primitku obavijesti od Vašeg osiguranja, promptno ste o tome telefonski obaviješteni, te Vam je autor ovih redaka osobno ponudio prijevoz do servisa, što ste odbili. Iskreno nam je žao što niste bili zadovoljni kvalitetom, odnosno čistoćom nakon obavljenih radova, no nažalost, prljavštinu koju navodite sada više nismo u mogućnosti komentirati. Radujemo se Vašem sljedećem posjetu i srdačno Vas pozdravljamo, tim Vaše autokuće Berislavić.

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Vozilo je bilo gotovo nesto malo prije zatvaranja Autokuce, a ja nisam imao u tom momentu prjevoz od doma do autokuce. Nije bas nekoga interesiralo jel ja mogu doc do autokuce ili kako cu doc do autokuce. Bilo je sasvim normalno da ako ne mozem taj dan doc po auto da cu onda sledeci dan nekako doc do autokuce. 
Isto tako nije bas nekoga interesiralo jel ja mozem doc nekako doma kad sam auto ostavio u autokuce! 
Tako nesto se npr. u autokuci Mercedes Skojo u Osijeku drugacije rjesava! Tamo se odveze i dodje po klijente!!

Htjeo sam u Autokuci Berislavic vec nekoliko puta pravit Service, ali mi nisu pravili uslugu zato sto ne stavljaju moje motorno ulje koje ja hocu da se stavi nego moram stavit samo njihovo motorno ulje, pa sam morao trazit po zagrebu autokucu koja bi me primila za Service. A autokuca Berislavic je samo 5 km od mojeg doma.

Tako da sam na jednu strano dosta zadovoljan sa Berslavic a na drugu stranu absolutno nezadovoljan!!
Kvaliteta popravka: nasao sam prljavstine po autu koje su od mjenjanja vjetrobranskog stakla...... ja mislim da bi se to trebalo pocistit!

zadovoljan i ne zadovoljan

not_verified

Poštovani gospodine Luka C., zahvaljujemo se na Vašoj ocjeni i feedbacku. Interno smo razgovarali o Vašim točkama kritike i želimo naglasiti kako tijekom e-mail komunikacije naši djelatnici niti jednom riječju nisu spomenuli da traženi artikl imamo na našem skladištu u poslovnici. Ljubaznost i odnos prema svakom kupcu naš je imperativ i nit vodilja, te kategorički odbijamo istinitost Vaše kritike neljubaznosti djelatnika s kojima ste bili u komunikaciji. Žao nam je zbog Vašeg dojma i srdačno se zahvaljujemo na razumijevanju. Vaša autokuća Berislavić

Poštovani,

Vaše je pravo kategoricki odbijati kritiku, samo Vas ljubazno molim da slijedeći put napomenete da dodatni dio opreme tek trebate naručiti.

Neljubazno i neprofesionalno. Javljeno mi je da je dodatni dio opreme na stanju. Nakon dolaska u salon, isti djelatnik govori da dio tek treba naručiti, te da dođem za dva dana. 
Gubitak vremena i novca. Loše.

Loše

Poštovana gospođo Dijana B., srdačno se zahvaljujemo što ste izdvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što niste bili zadovoljni tijekom svojeg zadnjeg posjeta. Razumijemo Vaše nezadovoljstvo, istovremeno želimo napomenuti da smo postupili sukladno smjernicama proizvođača i dogovorili termin u servisu kako bismo detektirali eventualne kvarove na Vašem vozilu. Budući da na rezervirani termin niste došli, slučaj nažalost nismo u mogućnosti dalje komentirati. Visoka razina zadovoljstva i briga o svakom kupcu naš su imperativ, te Vas ovim putem pozivamo u naš servis kako bismo zajedno razjasnili sve nejasnoće. Srdačno se zahvaljujemo na Vašem razumijevanju i želimo Vam dobru vožnju, tim Vaše autokuće Berislavić.

Poštovani,
moram napomenuti da kvarova na mom automobilu nije bilo, kako je utvrđeno provedenim redovnim servisom u vašoj kući nekoliko dana prije,.
Ponovni dolazak na dijagnostiku i komentiranje predstavlja gubitak vremena i novca za svakog vašeg klijenta.
Stoga vašu auto kuću čvrsto ne preporučujem budućim klijentima.

Organizacija: Neprofesionalno i nestručno.....od svega najviše smeta što su uredno naplatili uslugu koju nisu isporučili!
I onda te još uvjeravaju da dođeš i drugi i treći puta!!!!
Kvaliteta popravka: Radovi nisu izvršeni sukladno planiranom, niti je vozilo isporučeno u očekivanom stanju.
Morala sam dolaziti dodatno u servis, potpuno neplanirano. Niti taj puta nije sanirana greška, te su me djelatnici savjetovali da dođem i treći puta zbog stvari koju sam na kraju sama riješila!!!!!
Briga o kupcu: Djelatnici u servisu su me uvjeravali kako je učinjeno sve što se trebalo odraditi, iako nije bilo tako. Također, uvjeravali su me da sigurno mogu voziti auto iako je bila uključena upozoravajuća žuta lampica....također, pri drugom dolasku su mi objašnjavali da moram doći i treći puta jer se možda radi o ozbiljnom kvaru!!!!!
Na novom vozilu......prethodno proglašenim potpuno urednim! 
U svakom slučaju, neznalice i potpuni amateri!

Berislavić d.o.o.

Berislavić d.o.o.

Berislavić d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom