Škoda Kodiaq - servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako ljubazno osoblje. Brza komunikacija čak i preko emaila. Jednostavna rezervacija termina. Auto me svaki put dočeka čist. Jednostavno najbolji servis u Zagrebu i šire.

ALOJZIJE BERIĆ

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na ljubaznosti i dostupnosti djelatnika gosp *****

Redovni servis DSG mjenjača

Došao sam na preventivni servis DGS mjenjača (ulje, filter, brtveni čep), odnosno nisam želio čekati servisni interval na 120 000 km, vozilo je u trenutku zamjene ulja imalo 69000 km. Nakon 6 dana od servisa i nepunih 450 km prevezenih, vozilo javlja grešku mjenjača i dozvoljava samo parne brzine. Odmah obavještavam AK Kovačević mailom o nastaloj situaciji i ljubazno molim da ovu reklamaciju riješe u što kraćem roku, no dobivam termin za ponovni dolazak tek za 2 tjedna. Kvaliteta popravka: Nezadovoljan sam jer je s vozilom bilo sve u redu; od prvog dana proizvodnje održavano je u ovlaštenom Škoda partner servisu, pa tako i do dan danas, i nikada nije bilo nikakvih problema s mjenjačem. A sada, 6 dana nakon odrađenog servisa, mjenjač više nije funkcionalan. Unatoč tome što poruka na upravljačkoj ploči kaže da se može voziti, vozilo sam garažirao kako ne bih imao dodatnih problema u servisu jer sam vozio vozilo koje je pokvareno. Prijedlozi za poboljšanje: U specifičnoj situaciji koja se dogodila, AK bi trebala napraviti sve što može da riješi reklamaciju u što kraćem roku na zadovoljstvo stranke. Servsni savjetnik obavjestio me tijekom telefonskog poziva da je kolega koji obavlja te specifične poslove dijagnostike na bolovanju pa se malo duže čeka. Ja razumijem u potpunosti da se takve stvari događaju, no čini mi se da AK Kovačević nema razumijevanja da sam ja, s dijetetom od 3 mjeseca kod kuće, trenutno bez vozila minimalno 2 tjedna (ovisi još koliko će potrajati dijagnostika i popravak), što mi je apsolutno neprihvatljivo. Htio bih još jednom naglasiti da ne vozim vozilo koje je pokvareno s ciljem minimiziranja štete na mjenjaču koja je trenutno aktualna.

Najbolji u Zagrebu!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrhunska usluga! Sve po dogovoru!

Zadovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga je bila vrhunska. Nemam primjedbi.

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo uljudno osoblje, posao je odrađen kvalitetno i u dogovorenom terminu.

Popravak u jamstvu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je odrađeno u razumnom roku i bez primjedbi

Uvijek besprijekorno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zato što još uvijek ne znam za bolje.

Vrlo zadovoljni auto kućom.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost i profesionalnost.

Sve 5

Sve odrađeno vrlo profesionalno

Servis

Sve je u redu ali jedino malo smeta što ke radno vrijeme servisa do 16h

Servis

Odlična servisna usluga , brzi i kvalitetni