Neprofesionalan pristup klijentu

Tekst Kvaliteta popravka: Vec drugi put dolazim na servis s ciljem zamijene ulja spojke, koje napomenem / NAGLASIM tijekom prilikom narucuvanja, ista zabiljezba stoji i u sustavu, ali ulje se ne naruci i trebam 3x doci radi iste stvari. Proci cijeli grad, cekati itd… sramotno

Servis kočnica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cijeli proces bio je brz, efikasan, ponašanje djelatnika profesionalno.

Željka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ocjenu temeljim na odnosu, komunikaciji zaposlenika, službenika u salonu, majstora u mehaničkom dijelu servisa- gdje se vrši popravak vozila (radionica), te na učinku i brzini rada.

Redoviti servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazan prijem, laka komunikacija, profesionalno urađen servis

Samo niža cijena servisa

Za još ocjenu više cijena servisa bi trebala biti niža

Pohvala djelatniku Ivici Martiću

Ovim putem želim uputiti iskrenu i od srca zahvaliti cijelom AutoZubaku, a posebno jednom čovjeku koji mi je tijekom cijelog ovog, nimalo jednostavnog procesa, bio velika pomoć, podrška i oslonac – Vašem procjenitelju, gospodinu *****. Gospodinu ***** posebno zahvaliti na svakom savjetu, svakoj informaciji, uputi i objašnjenju koje mi je dao. Njegov profesionalan, ali prije svega ljudski pristup, meni je u ovom cijelom procesu značio puno više nego što možda može izgledati na prvi pogled. Istina je da se cijeli proces od dolaska automobila u servis pa sve do današnjeg dana poprilično razvukao. Međutim, ono što je najvažnije jest da smo ga napokon uspješno priveli kraju, meni na zadovoljstvo. Karambolirano vozilo je prodano, danas sam potpisao Sporazum o nagodbi i time je za mene ova priča konačno završena. Ali ono što ću iz cijelog ovog događaja posebno pamtiti nije samo automobil, procjena, servis ili nagodba. Pamtit ću čovjeka. Pamtit ću gospodina Martića kao osobu koja je imala razumijevanja za mene u trenucima kada mi doista nije bilo lako. Nakon silnog udara tramvaja i svega što sam proživio, bio sam psihički potpuno rastrojen, nesiguran i opterećen cijelom situacijom. U takvim trenucima njegove tople riječi, smirivanje, strpljenje i ljudska podrška bili su mi iznimno važni. Nisu to bile samo službene informacije i poslovna komunikacija. Bilo je tu i ljudskosti, razumijevanja i riječi koje čovjeku ostanu u sjećanju. Zbog svega toga mogu samo reći – lijepo je znati da jedno veliko poduzeće kao što je AutoZubak u svom kolektivu ima čovjeka poput gospodina Ivice Martića. Takvi ljudi su zaista vrijednost svake tvrtke. Želim također naglasiti da nisam čekao da vidim što će i kako biti s mojim vozilom, već sam, zbog potrebe za automobilom, kupio i odmah isplatio novi VW Tiguan u Carmoto Rijeka. Ipak, cijeli postupak vezan uz moje oštećeno vozilo želio sam korektno privesti kraju, što je danas i učinjeno. Na kraju, još jednom veliko HVALA gospodinu ***** – za profesionalnost, korektnost, strpljenje, savjete, obavijesti, upute, ali prije svega za ljudskost. Molim Vas da mu ovu moju zahvalu prenesete i osobno, jer smatram da ljudi koji svoj posao rade na ovakav način zaslužuju da se njihov trud prepozna i pohvali. Hvala AutoZubaku što u svom kolektivu ima takvog čovjeka. A Vama svima želim puno uspjeha u daljnjem radu i što više zadovoljnih klijenata.

T cross 1,5 dsg

Odličan auto, odličan servis, cijenu u granicama očekivanja

Nikad više

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto 2 dana nakon servisa i inspekcijskog servisa ne prolazi tehnički pregled,zamijena štrcaljke na zadnjem brisaču,tekućina curi u gepek,reklamacija,čekanje 2 tjedna.

T-ROC

Ljubazni,brzi,stručni,samo pohvale

Asdfgh

Tekst. općenito zadovoljstvo (verificirano): .

Lose iskustvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Trebali su mi promijeniti branik, umjesto 10 dana vozilo je bilo u poslovnici 3 tjedna. Na kraju branik nije bio dobro stavljen pa su ga na tehnickom pregledu popravljali, a nakon sto smo preuzeli vozilo zadnja desna strana vozila prestala je kociti, zbog cega smo pali na tehnickom, a vozilo smo ispravno predali u poslovnicu.

Vrlo dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nema dugog čekanja, ljubazni zaposlenici, auto je bio gotov prema dogovoru.