Bravo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odrađeno profesionalno

Ocijena nakon posjeta servisa Zubak

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): ugodno osoblje, korektan odnos

Katastrofa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Posao od 2 sata su mi rekli da ce biti gotov za tjedan dana i da se tada cujemo da dodem po auto. Zasto onda termin popravka?? Cijela drama sa papirologijom koja je trajala 2 dana za koju su krivci djelatnici Auto Zubaka. Katastrofa. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Neka se djelatnici informiraju sto i kako treba napraviti kako papirologija nebi bila razvucena na 2 dana nepotrebno. Takoder ako dobijem termin onda ocekujem da auto bude na popravku u tom terminu a ne da mi kazu pa niste vi jedini na servisu. Cemu termin onda?? Kad dodem na termin kod zubara ne cekam tjedan dana da mi rijese neki problem kao sto mi je tu bilo receno da se cujemo za tjedan dana za posao kojeg ja osobno napravim za 2 sata a ne razumijem se u promjenu dijelova.

Sve 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve 5 auto cisto bez mrlja

Naslov

Zadovoljavajuće,jedina mana što nisam mogao odmah otkloniti kvar na el.uređaju jer nisu imali slobodnog električara

Popravak zadnjeg branika

Jako susretljivi i ažurni, a termin se vrlo brzo dobije

Preporuke

Uslužni djelatnici (od dogovora termina do završetka popravka), dobra komunikacija i brz popravak.

Zaboravljeno brisanje gresaka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vise ne znam sto bih rekao nakon posljednjeg servisa Tekst Kvaliteta popravka: Nisu ponistene greske nakon servisa. Upozoren sam da je akumulator pri kraju, ali da bi trebao izdrzati zimu, ako ga stavim na punjac. Drugi jutro nakon servisa nije bilo moguce upaliti vozilo. Kod promjene akumulatora me serviser upozorio da nisu ponistene greske i radovi koji su odradeni i da je cudno da je bas nakon servisa akumulator drugo jutro skroz crkao. Decko koji je preuzeo vozilo i radio mi papire, bio vrlo susretljiv i ljubazan..velika pohvala njemu. Vjerujem da se svakom moze dogoditi previd, ali nije ugodno kad iduci dan nakon servisa u ovlastenom servisu, odjednom ne mozes upaliti vozilo.. Sto se tice preporuke, ostat cu suzdrzan, a obzirom da nema te opcije stavljam finger up

Servis ulja

Sve je obavljeno profesionalno.

Neprofesionalan pristup klijentu

Tekst Kvaliteta popravka: Vec drugi put dolazim na servis s ciljem zamijene ulja spojke, koje napomenem / NAGLASIM tijekom prilikom narucuvanja, ista zabiljezba stoji i u sustavu, ali ulje se ne naruci i trebam 3x doci radi iste stvari. Proci cijeli grad, cekati itd… sramotno

Servis kočnica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cijeli proces bio je brz, efikasan, ponašanje djelatnika profesionalno.

Željka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ocjenu temeljim na odnosu, komunikaciji zaposlenika, službenika u salonu, majstora u mehaničkom dijelu servisa- gdje se vrši popravak vozila (radionica), te na učinku i brzini rada.