Nedovoljno temeljit prvi pregled vozila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Razlog zbog kojeg sam dala ocjenu 3 je taj što smatram da dijagnostika prilikom prve posjete servisu nije bila dovoljno temeljita. Dana 07.07. dovezla sam službeno vozilo u servis zbog dva problema: motor je povremeno dizao temperaturu, a kočnice su cvilile. Nakon probne vožnje rečeno mi je da se kod njih nijedan od tih simptoma nije pojavio. Za kočnice sam dobila objašnjenje da je cviljenje normalno zbog materijala od kojeg su izrađene, dok je za problem s temperaturom utvrđeno da je uzrok kondenzator klime. Taj je kvar otklonjen, a popravak je iznosio 1.378 €. Međutim, već nekoliko dana kasnije na vozilu se upalila lampica koja je upozoravala na nedostatak rashladne tekućine. Nakon što sam kontaktirala servisnog savjetnika, vozilo sam ponovno dovezla u servis. Tada sam dobila novu ponudu u kojoj je navedeno da je potrebno zamijeniti hladnjak vode. Ono što mi nije jasno jest kako taj kvar nije uočen tijekom prve dijagnostike, s obzirom na to da sam upravo zbog problema s temperaturom motora i dovezla vozilo. Također me iznenadio obračun na ponudi, gdje su navedeni antifriz (12 litara) i destilirana voda (5 litara), odnosno ukupno 17 litara tekućine, iako prema specifikacijama u vozilo stane približno 8–9 litara. Uz to, ponovno su obračunati montaža i demontaža, iako smatram da se ti troškovi ne bi trebali ponovno naplatiti ako problem nije bio uočen tijekom prethodnog popravka. Kada sam zatražila objašnjenje od servisnog savjetnika, dobila sam odgovore na sva pitanja, ali ne i rješenje koje bi ulijevalo povjerenje. Na kraju mi je rečeno da će vozilo ostati u servisu i dulje jer su primijetili tragove ulja oko motora te žele utvrditi uzrok. To znači da će uslijediti još jedan dodatni popravak i novi trošak. Nemam problem s time da se vozilo popravi kako treba i da se zamijeni sve što je potrebno. Međutim, očekujem da se prilikom prvog pregleda napravi što temeljitija dijagnostika kako ne bih morala vraćati vozilo u servis svakih nekoliko dana i prolaziti kroz nove ponude i dodatne troškove koji su se, po mom mišljenju, mogli izbjeći.

Točno, i na vrijeme

Vrlo jednostavan i brz dogovor oko promjene ležaja u garantnom roku.

Zubak Servis Velika Gorica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo ljubazan personal i sve što smo se dogovorili to su i uradili

Superior

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zubak servis je pun stručnih ljudi

BELANČIĆ

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): prilikom jednog vašeg prezentiranja van vašeg prodajnog prostora, razmatrali smo kupovinu VW, prišao nam je vaš djelatnik ***** i dugo se nismo mogli odlučiti za novo vozilo ali je VW ostao u užem izboru. Mislim da smo se na kraju odlučići za kupnju kod vas zbog Hrvoja.

Zamjena ulja

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza usluga

Kvalitetna usluga

Usluga je bila brza i bez problema.

Sve 5

Dobro.................. .

Oštečenje automobila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Držali ste auto na pregledu dugo , rastavili ga vratili ga još više oštečenog i proglasili totalnu štetu

Vrhunski popravak i maksimalno zadovoljstvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrhunski profesionalci i uvijek spremni pomoći Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Odlični ste, ali uvijek može bolje. Neka vam to bude vodilja.

ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Isporuka vozila je kasnila skoro 3 mjeseca, prepravke koje su rađene na automobilu su odrađene šlampavo. Rečeno je da ćete dogovoriti sa partnerom koji je radio preinake da ih ispravi, ali 10 dana od preuzimanja automobila još me nitko nije kontaktirao.

Zadovoljstvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pravovremeno prema dogovoru, ljubazno i profesionalno