Servisi i servisne mjere

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): utrošeno vrijeme u dogovaranje termina, 2 puta dolazak i na kraju dio problema nije riješen. Ljubaznost je bila prisutna, to je neupitno. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Jasnije komuniciranje trajanje i servisnih mjera, ne govorit da će nešto bit popravljeno. Prestati odbacivati odgovornost oko popravka na tvornicu škode.

Zadovoljan kupac

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ma ljubaznosti i pristupačnosti Vaših djelatnika.

Petica

Sve pohvale za djelatnike i servis

Brzo i efikasno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina dogovora za rješavanje kvara. (zamjena svjetla)

Popravak nakon prometne

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Inicijalni kontakt, procjena i popravak u najboljem redu. Vozilo vraćeno očišćeno :)

Godišnji servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kao dugogodišnji korisnik servisa Jako sam zadovoljan uslugom

preporuka za servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): pristup djelatnika je ljubazan i profesionaln,iznimno bih pohvalila gdina *****

***** ocjena

Poštivanje termina prijema vozila i roka servisa

Sve preporuke

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pohvale sve Ivanu,sve rijesava odmah...

Zamjena zracnog jastuka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Bio sam naručen na termin za zamjenu određenog dijela. Kada sam došao, rečeno mi je da taj dio nemaju na stanju, iako su me upravo zbog njegove zamjene naručili za taj dan. Nakon nekoliko dana dobio sam poziv i novi termin, zakazan za desetak dana kasnije. Termin je bio u 8:30 sati. Auto sam ostavio u dogovoreno vrijeme, a rečeno mi je da će posao trajati najviše sat do dva. Kada sam nakon dva sata došao po vozilo, ono još uvijek nije bilo ni pomaknuto s parkirnog mjesta. Ušao sam unutra kako bih pitao je li auto gotov, na što mi je djelatnik prilično ljutito odgovorio da nije te da moram biti strpljiv. Objasnio sam mu da radim od 12 sati i da mi je automobil potreban, na što je odgovorio da će do 12 sati sigurno biti gotov. Došao sam ponovno deset minuta prije 12 sati i čekao, no automobil je iz radionice izašao tek oko 12:30. Zbog toga sam zakasnio na posao. Na kraju nisam ni siguran je li dio uopće zamijenjen jer nisam dobio nikakav dokument, potvrdu niti radni nalog kao dokaz da je posao obavljen Tekst Briga o kupcu: Bio sam naručen na termin za zamjenu određenog dijela. Kada sam došao, rečeno mi je da taj dio nemaju na stanju, iako su me upravo zbog njegove zamjene naručili za taj dan. Nakon nekoliko dana dobio sam poziv i novi termin, zakazan za desetak dana kasnije. Termin je bio u 8:30 sati. Auto sam ostavio u dogovoreno vrijeme, a rečeno mi je da će posao trajati najviše sat do dva. Kada sam nakon dva sata došao po vozilo, ono još uvijek nije bilo ni pomaknuto s parkirnog mjesta. Ušao sam unutra kako bih pitao je li auto gotov, na što mi je djelatnik prilično ljutito odgovorio da nije te da moram biti strpljiv. Objasnio sam mu da radim od 12 sati i da mi je automobil potreban, na što je odgovorio da će do 12 sati sigurno biti gotov. Došao sam ponovno deset minuta prije 12 sati i čekao, no automobil je iz radionice izašao tek oko 12:30. Zbog toga sam zakasnio na posao. Na kraju nisam ni siguran je li dio uopće zamijenjen jer nisam dobio nikakav dokument, potvrdu niti radni nalog kao dokaz da je posao obavljen

Redovan servis Škoda Octavia

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na profesionalnom pristupu i kvaliteno odrađenom poslu. Voljela bih samo da sam još dobila i povratnu informaciju o stanju amortizera, kočionog sustava, podvozja. Nisam se sjetila zatražiti da mehaničar pregleda taj dio auta jer sam obično u servisima dobila takvu povratnu informaciju bez da tražim, dakle mehaničar bi pregledao auto, vitalne dijelove i povratno bi mi rekao da su amortizeri u redu, da su kočnice npr potrošene do pola.....pa koristim ovu priliku kao prijedlog da i vi to uvedete u praksu, ili makar barem za ženski dio vlasnika automobila. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Prijedlog je da svakako nudite opciju čišćenja vozila jer bih ju svakako prihvatila zato što sam vidjela da vršite kvalitetno čišćenje na svom prethodnom autu kad je bio kod vas na popravku limarije nakon prometne nezgode. Na žalost opcija čišćenja mi nije bila ponuđena. I naravno važno je da i nadalje zadržite kvalitetu u čišćenju vozila.

Vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Poprilično brza i profesionalna usluga