Losa kvaliteta servisa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Neprofesionalnost, nestrucnost osoblja u servisu. Auto ide trecu godinu zaredom na redovan servis i svaki put se dogodi to da iduci dan auto ne radi (receno je da je akumulator provjeren, a iduce jutro je bio pokvaren i nisam mogla upaliti auto) Tekst Kvaliteta popravka: Trecu godinu zaredom se dogada to da auto iduci dan ne radi. Jednom ili dvaput je slucajnost, ali treci put je vec pitanje kvalitete i strucnosti radnika u servisu. 364 dana u godini auto normalno radi, a bas dan nakon obavljenog servisa, nesto se pokvari na auto (elektronika se pokvari, akumulator se pokvari i sl) Čistoća vozila: Vanjsko pranje moze biti malo detaljnije Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Zaposlite strucne ljude koji ce dva puta provjeriti da li je automobil ispravan prije nego sto ga predajete korisniku.

Izvrsno iskustvo

Obrazloženje iskustva u auto kući: Cjelokupno iskustvo od pomoći pri odabiru vozila do preuzimanja istog. Obrazloženje očekivanja: Prodajna savjetnica je cijelo vrijeme bila na usluzi i imala odgovor na svako moje pitanje. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cjelokupno iskustvo.

Najbolji

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Voditelj, koji zna svoj posao i koji je sa svojim kolegama napravio cijeli inspekcijski pregled auta i na osnovu toga uvidio neke nedostatke koje bi se trebale popraviti.. isto tako, ljubazna radnica na servis pultu.

vrlo dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uvijek pristupačno i srdačno osoblje. Zakazani termini se poštuju, kao i javljanje o eventualno potrebnim radovima koji nisu bili u opsegu zahtjeva prilikom predaje vozila na servis. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Možda bi trebalo malo više individualnog pristupa radu servisera. Naime, prijavio sam nedostatak, prijavio sam kada se događa ali isti nije riješen. Da budem u potpunosti ispravan, u servisu su mi predložili da napravimo testnu vožnju sa serviserom kako bih ukazao na nedostatak koji sam prijavio, međutim, ja još nisam našao vremena za obaviti isto. Tako da je dio odgovornosti i na meni.

Vw servis

Ljubazni djelatnici, brza usluga

Izvrsna uluga

Obrazloženje iskustva u auto kući: Izvrsna usluga. Obrazloženje očekivanja: Dobio sam auto  i prije roka Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izvrsna usluga

Xxxxx

Obrazloženje iskustva u auto kući: Profesionalno i ljubazno osoblje. Obrazloženje očekivanja: Iz razloga što sam prije posjete Vašem salonu posjetila jedan drugi salon gdje je velika razlika, posebno u odnosu prema kupcu i profesionalnosti. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako zadovoljna, gđa. ANA predivna, stručna, ljubazna, sve objasnila. Profesionalan i srdačan odnos sa kupcima.

Odlično

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodan ambijent, mirno i tiho uz kavu uvijek smo se osjećali dobrodošlo Obrazloženje očekivanja: Vrlo ljubazno osoblje a pogotovo naša agentica za prodaju uvijek je bila na usluzi za bilo koje pitanje. Obišli smo nekoliko salona ali vaša auto kuća je je u samom startu zadovoljila sva naša očekivanja Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izvanredna komunikacija, uvijek dostupna, vrlo ljubazna, svim mojim zahtjevima za nekom promjenom na opremi auta odmah je kontaktirala proizvođača te nas povratno informirala o mogučnostima istoga. Ukoliko je došlo do nekih izmjena u pogledu rokova ili slično, bili smo odmah obaviješteni. Prilikom sveke posjete salonu, ljubazno nas je primila i posvečivala se samo nama.

trojka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prevelika cijena. Tekst Kvaliteta popravka: Zamjenjeno nesto kaj nije ni trebalo, prevelika cijena Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: S obzirom da su meni   promijenjeni diskovi koje nije trebalo mijenjat samo pločice jer su diskovi bili dobri a cijena dosta velika, da se krene radit posao kak spada.

Cista petica

Brzo,ljubazno,strucno,cijenovno u redu

Ocjena 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Mladi gospodin koji je obavio pregled i pomoću kompjutera riješio problem bio je jako uslužan.Sve čestitke voditelju servisa koji je odmah uskočio i u kratkom roku riješio moj problem sa automobilom .Zahvala svima na brzoj usluzi.

Sramota.

Vozilo rezervirano za zamjenu guma u 09:00 sati. Nisu ga takli do 13,15. Sramota.