Pohvale vašem servisu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Stručni i vrlo ljubazni djelatnici. Posebna pohvala za Vasu kolegicu, servisnu savjetnicu Marijanu Špoljarić. Strucna, ljubazna i vrlo strpljiva.

Brz, pouzdan i provjeren servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina, jednostavnost i kvaliteta pristupa osoblja

Super

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): jako ljubazan prodajni savjetnik koji mi je detaljno sve objasnio i prilagodio se mojim zahtjevima

Brzo, kvalitetno i profesionalno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlično, od komunikacije, spremnosti i profesionalnosti. Uostalom, vozilo je takvo da ga ne mogu održavati nigdje drugdje osim u ovlaštenom servisu.

Vrlo dobro

Uglavnom sam zadovoljan....

Jako sam zadovoljan uslugama:)

Ljubazni, profesionalni i brzi.

Postprodajni zavoji kod zamjene xenon fara

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): 5 dolazaka radi jedne zamjene xenon fara. Tekst Briga o kupcu: Odnos je ok ali ne riješava moj problem. Tekst Organizacija: 4 tjedna za rjesavanje problema. Od prvog kontakta 5.5 do rješavanja 4 6.2025. Vidljivi veliki procesni nedostaci u Audi servisnoj liniji. Servisni savjetnici nemaju uvida u rezervne dijelove i korisnike upućuju da sami isto rjesavaju sa deskom rez dijelova. 5 dolazaka u servis radi zamjene xenon fara. Nedopustivo.

polo 1.2

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na odnosu vaših uposlenika prema klijentima , rokovima i kvalitetom izvedenih poslova.

Top-5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Komunikacija, ljubaznost, brzina....

Dobar servis ako ne tražite više od redovnog

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Naučili ste kupca da po mogućnosti ništa ne pita, i da bude sretan što ste ga primili. Tekst Briga o kupcu: Šablonski pristup. Kod svih djelatnika do sada, ne samo na zadnjem servisu. Uporno se želi odraditi servis po intervalu ili servisnom paketu, a ne po potrbi. Naveo sam da ne radi automatska klima po načinu kako bi trebala. Izvršila se nadopuna klime plinom. Na računu mi piše da se javim ako bude promjena na gore. Dezinfekcija klime? niti ponuđeno, niti predloženo. Račun na R1 iskazani krivi podatci. Odgovor je pišite da isprave, sad smo već ispritali. Tekst Organizacija: Prilikom narudžbe putem interneta, tražio sam razgovor s majstorom i pregled vozila. Kod dolaska na servis, ...lijepa priča...i ... sve će biti preneseno. Moji zahtjevi se uporno upisuju u šablone, a pravi problem se ne sluša. Nisam bogat, slavan ni arogantan, samo sam želio iznjeti problem kojeg imam s autom, i pri tome dobiti prikladan odgovor, ako ne i rješenje. Na kraju krajeva, od poduzeća vašeg imena, to bi se i trebalo očekivati. Gužva u servisu, za vas ne bi trebao biti izgovor. Ako se servis čeka oko 2 tjedna, mislim da u tom periodu imate dovoljno vremena, pa makar, i za telefonski razgovor oko iznošenja moje strane. Ono što još osim navedenog smatram potrebnim, je plan održavanja za sljedeći servis. Ne može sve biti prema potrebi. I na kraju, ne vidim razlog da na motor ne stavite etiketu sa gradacijom ulja. Rečeno mi je da vi to ne radite, jer je knjiga u digitalnom obliku. Samo ne znam kako bih ja do nje došao, kad moram dolijati ulje u motor.

Ocjena ukupne usluge pri kupnji vozila Tiguan 1,5 eTSI

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ukupni dojam, postupanje sa strankom, rješavanje nekih problema zbog duge isporuke a koji nisu nastali krivnjom trgovca itd. Jasno prezentirane cijene, opreme vozila i dodatnih opcija , mogućnosti financiranja itd.

Vrlo profesionalan servis, duže vrijeme čekanja na termin popravka

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kvalitetno i na vrijeme odrađen popravak. Oprana unutrašnjost auta je super dodana vrijednost