Brzina i transparentnost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo, sve jasno od početka, komunikacija direktna i transparentna.

Zadovoljstvo uslugama Porsche Zagreb Jankomir

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Proces svakog servisa koji sam do sada obavila kod vas bio je brz, profesionalan i kvalitetno odrađen. Termin je uvijek bilo jednostavno dogovoriti, a djelatnici redovito i pravovremeno obavještavaju klijenta o svim fazama servisnog procesa. Jedina zamjerka odnosi se na korisničku podršku jednog djelatnika. Kada sam zatražila dodatno objašnjenje vezano uz određenu situaciju, nisam dobila jasan ni adekvatan odgovor. Štoviše, ton komunikacije ostavio je dojam kao da su moja pitanja nepotrebna ili neprimjerena, iako smatram da svaki klijent ima pravo tražiti pojašnjenje usluge. Također, kada mi je naknadno rečeno da će jedan popravak trajati dan dulje od inicijalno dogovorenog roka, izostala je bilo kakva isprika zbog promjene ili barem zahvala na razumijevanju. Takve su geste standard dobre korisničke usluge i ostavljaju važan dojam o odnosu prema klijentu. Sve u svemu, s ostalim djelatnicima nisam imala nikakvih problema. Naprotiv, svi s kojima sam dosad komunicirala bili su izrazito ljubazni, profesionalni i spremni na korektan, razumljiv i informativan način objasniti svaku nejasnoću. Upravo zato vjerujem da je opisano iskustvo iznimka, a ne odraz razine usluge cijelog servisa.

Čista petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina odrađenog servisa

Dobra usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Servis i ljudi.u servisu odlični. Jedino sto je nezadovoljavajuće je kod telefonskog naručivanja za servis operateri neljubazni a i ne naprave sto ih se traži kao na pr poslati poruku o danu servisa na moj tel između ostaloga

Čvrsta četvorka.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost agentice, briga da me što prije naruči kod servisera jer sam došao izdaleka.

Servis pumpe

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobar servis, uvjek ima mjesta za jos bolje

Reklamacija za 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo dogovoreno, ispoštovani rokovi, sve kako bi čovjek očekivao i želio.

Super

Sve super, bez posebnih komentara

Recenzija

Sve ok. Odradili su što su trebali.

Izvrsno iskustvo u ZG

Robert je bio odličan. Jako pristojan i spreman pomoći.

Loše iskustvo

U lipnju sam došao na dijagnostiku i rekli su da ce update softvera otkloniti grešku airbag-a. Nakon 2 dana se ponovno pali lampica. Javim se servisu i daju mi novi termin za dijagnostiku koju sam ponovno morao platit (na prvoj dijagnostici nisu našli kvar zato sumnjam da su ju uopce napravili)  Nakon te druge dijagnostike su kako oni tvrde našli grešku. Rekao sam djelatnici da sam prošli put platio update softvera iako nije trebalo. Update softvera i dijagnostiku (drugi put) sam placao bez razloga i u vjetar bacio cca 150 eura.

Audi Jankomir

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazno osoblje, dobra pomoć kod odabira vozila i oprema