Zamjena neispravnog akumulatora

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobra komunikacija sa agentima na prijemu servisa, ali zamjenu akumulatora koji je neispravan i za što je potrebno 10min max sa dijagnostikom i ažuriranjem konfiguracije novog akumulatora - doista je nevjerojatno da je potrebno punih 8 sati - pa makar došao mimo reda (jer mi nitko nije najavio da je akumulator blizu kraja). Dodatno smatram da bi se mogla uvesti kapacitivna proba akumulatora u popis redovne checkliste prilikom servisa pa bi se smanjila mogučnost da se ovako nešto uopće desi iznenadno.

Odlicno

Odlicno sve, kao i svaki put

Audi A5 S-line

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Više od očekivanog. Brzo i kvalitetno, ljubazno osoblje.

Nije kako se dogovori

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Tražim ponudu i dobim ponudu što sve treba napraviti onda na servisu vele treba još ovo i cijena je veca

Briga o kupcu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina odgovora, ljubaznost, ali kod ugradnje dodatnih djelova receno mi je da ce se posao odraditi za sat vremena, a cekala sam 2 sata. To nije korektno jer sam zakasnila na posao.

Ocjena

Super suradnja hvala lijep pozdrav

Loše iskustvo

Nakon kupnje vozila na leasing, auto je pokupljen nakon registracije te odvezen kući, odmah pri vožnji iz Porschea primjećujemo da kvačilo trese, javljamo se te kažu kako je to potrošan materijal i oni ne mogu ništa, nakon 3 dana, mehaničar pregleda auto te nađe curenje ulja na semeningu radilice, opet se ograđuju kako nisu znali i kako to trebam zamjeniti JA iako je auto tako isporučen, isto tako ne mozemo pomicati retrovizore, kvar struje, nakon par dana pokvari se tipka za spuštanje prozora gdje krečemo dogovoriti termin i kažu kako će to dvoje zamjeniti, prvi puta krenemo sa autom na autocestu, gdje se krene čuti zvuk šuštanja, primjetimo kako se vjetrobransko staklo odljepilo te zrak ulazi u vozilo.

Nedovoljno dobra usluga

Prilikom predaje vozila sam naglasio da primarno dolazim radi kvara na infotainmentu, a usput, prije roka, onda rješavam i servis. Obećali su riješiti do 16h. Zvali su me neposredno prije 16h da bi rekli da nisu stigli pogledati infotainment kvar i da se najavim opet. Kada sam došao po auto, djelatnica mi je rekla da su pogledali kvar i da ga nisu našli, te da trebam snimiti ako se opet dogodi. Na moje objašnjenje da sam snimak već jutros predao, te da je kolega prije nje rekao da nisu stigli, ponovno se konzultirala sa nadređenima i rekla da je točno da nisu stigli pogledati. Smatram neprihvatljivim preuzeti vozilo i onda tek pred kraj radnog dana reći da nisu stigli. Također neusklađenost izjava pojedinih djelatnika baš ne ulijeva povjerenje. Dogovorili smo novi termin.

Udobnost, sigurnost i pouzdanost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Točnosti zaprimanja vozila, tel.poziv da me podsjeti na vrijeme servisa, dovršetak u dogovoreno vrijeme

Odlično

Ugodno, bez čekanja, po dogovoru, ljubaznost i sve pozitivno. Cijene su kao i kod drugih barem za zamjenu ulja

Odlična usluga, individualiziran pristup

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Individualiziran pristup i odličan odnos svih djelatnika samnom kao klijentom

Redovni servis sve za 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je objavljeno prema planu i informacijama koje sam dobio unaprijed