Odličan

Uslužno,gostoljubivo,ljubazno

Cekanje

Vrijeme cekanja malo duze ali ok.

Nula za servis Zubak

Tekst Organizacija: Iz pitanja nije jasno na kojeg partnera mislite, pa evo kakvo pitanje, takav i odgovor. Tekst Briga o kupcu: Odnos vašeg rada na mojem vozilu je odnos vašeg djelatnika prema meni. Tekst Kvaliteta popravka: Isti dan nakon sto sam preuzela vozilo za koje ste potvrdili da je ispravno, doslo je do kvara strujne mreže, a jučer ste me obavijestili da je “otišao” generator i da samo dijelovi koštaju 3200€. I nakon prethodnog posjeta vasem servisu doslo je takodjer do problema kao i sad te ste mi i tada naplatili.

Brzo i kvalitetno

Brzina i kvaliteta usluge!

Odlično

Sve po dogovoru, auto uredno predan. Opran i spreman za put. ***** samo da se vise da povratnih informacija o stanju vozila.

Servis automobila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brz dogovor oko termina, poštivani rokovi, dobra komunikacija.

T-CROS OS

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Opći dojam od Zlatka do izlaska je vise nego odličan!

Minus odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Malo veća gužva ali sve drugo odlično odrađeno

Nedovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ne odrade sve ono što im se kaže. Prijavio sam problem SOS lampice u četvrtom mjesecu i nisu to odradili nego samo redovan servis i rekli mi da će mi javiti kad da dođem za SOS. Prošlo 4 mjeseca nitko se ne javlja i odem u Servis i ponovo me naruče za taj SOS i naprave mi to kad sam došao za tri dana i platim 136 Eura sa obrazloženjem da je garancija istekla. Ono što sam prijavio u četvrtim mjesecu nema nigdje zavedeno a kvar se pojavio još u prvom mjesecu ove godine i to se može vidjeti u dijagnostici kad se prvi put pojavio signal SOS kvara. Platio sam nešto što je tvornička pogreška i nemar djelatnika koji to nije odmah prijavio da se otkloni. I kod tog redovnog servisa nije upisano da ima taj kvar a vidljivo je i na ekranu automobila i u dijagnostici. To se moralo evidentirati a ovako nema nikakvig traga i ostaje samo moja riječ iako se i sada može vidjeti u dijagnostici sve samo da je dobra volja. I zato sam flustriran jer mi smeta nemar i kad platim nešto što je van pameti i što je tvornička pogreška.

Vrlo dobar

4  Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ranijih godina kvaliteta usluge bila  vrhunska.

prosječno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): U odnosu na raniju organizaciju rada primjećujem smanjenu komunikaciju s osobljem, manje su susretljivi i manje objašnjavaju o radovima. Nije mi jasno da ne primate auto bez narudžbe na pregled ako imam sumnje na prisutan problem, osobito nakon ranijeg pregleda od 10 dana.

Servis - VW Zubak Osijek

Sve pohvale za djelatnike, sve odrađeno prema dogovoru, cijena i više nego pristupačna