Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

U našoj moderno uređenoj lakiraonici koristimo isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Benzinska postaja u krugu autokuće. Radno vrijeme: 07:00-18:00

Benzinska postaja

U našem salonu imamo i prodaju svih Accessoires marke.

Boutique

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka,rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Ultra Auto

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalno stručno i pristupačno osoblje: Nedjeljko Đuran, Tadija Teklić, Nikola Došen. Posebno bih se zahvalio Nedjelku Đuranu na prodajnom, prezentacijskom i organizacijskom procesu.

Profesionalizam i organizacija!

1950

Odlična usluga

Dobro iskustvo

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznosti, susretljivosti i stručnosti gđe Melite.

Brzo i efikasno

Sve,pohvale jako profesionalno,detaljno,strucno❣️

Poštovana, 
žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.

Vaš Ultra Auto Tim

Organizacija: Mislim da bi usluga trebala biti puno brža jer je automobil svima neophodan. Svako čekanje je predugo.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Na čekanju popravka.

Zadovoljna sam .

Odličan 5

Pozitivno iskustvo sa autom a i osobljem u salonu.

Vrlo dobro!

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Profesijonalan i uslužan tim .Za preporuku.👍

Poštovani,
žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.
 Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Povratne informacije loše
Briga o kupcu: Na temelju viđenog

Poštovani, 
žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.
 Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Auto mi je u jamstvu, vodijo sam ga desetak puta na servis i jos mi nije otklonjen kvar.
Jos uvjek cekam da mi se otkloni kvar
ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Da mogu odvest auto na servis da se vise rijesi kvar i da u tom vremenu popravka dobijem zamjensko vozilo.
ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Auto mi je pod jamstvom i skoro je proslo pola godine i jos uvjek nije otklonjen kvar.

Poštovani,
 žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.
 Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Kvaliteta popravka: Naveden je povise, servis nije u potpunosti napravljen.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nije stavljena voda u brisace i bluadd.  Dan nakon servisa se upalila lampica za oboje.

Poštovani, 
žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi. Ovim putem bih napomenuli da smo Vam pokazali cijelu dokumentaciju vezano za štetu i objasnili  Vam situaciju vezano za Vaše vozilo  prije isporuke vozila.

Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Organizacija: Sporo i neorganizirano.
Briga o kupcu: Vrlo lose i neprofesijonalno. Vise traze izgovor nego da odrade posao za koji su placeni.
Kvaliteta popravka: Stavljeni originalni djelovi ali u procesu se napravila dodatna steta na koju se naravno daju nelogicna opravdanja i krive nekoga drugoga.

VW Ovlasteni servis

Poštovani,

 žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.

 Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Prvo traže potpis, pa tek onda daju Račun. Sramotno i kažnjivo!

Poštovana, 

žao nam je što prilikom vašeg posljednjeg posjeta našem servisu niste u anketi iskazali potpuno opće zadovoljstvo našom uslugom. Hvala vam na vašoj ocijeni, koja nam pomaže da poboljšamo razinu kvalitete pružanja usluge. Ukoliko imate nekakve nejasnoće vezane za zadnju posjetu, molimo vas da nas kontaktirate i u potpunosti stojimo na usluzi.

 Vaš tim Ultra Auto Dubrovnik.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Dugo traje.

Ultra Auto

Ultra Auto

Ultra Auto

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom