Brzina usluge

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina usluge

MC130

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve bilo ok, auto stigao prije planiranog roka isporuke što je veliki + Obrazloženje iskustva u auto kući: prodajni savjetnik je bio odličan Obrazloženje očekivanja: došli i gumeni tepisi, a da nisam znao, pa sam bio sretan kad sam ih vidio :) Tekst Briga o kupcu: Imao odgovor za sve Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: nisam iskoristio probnu vožnju jer sam znao što želim

vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nemam što puno za reći, po dogovoru je sve napravljeno.

jako nezadovoljan uslugom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Između ostalog, po treći put u zadnjih 6 mjeseci rađen update softvera, problem i dalje nije otklonjen, a usluga je naplaćena. Uz to, vozilo je uzeto u obradu tek dan nakon što sam ga u u 8:00 sati ostavio u servisu. Osim toga, mjesec dana nakon redovitog servisa motor vozila se počeo pregrijavati, upalilo se upozorenje da se odmah zaustavim i posjetim servis. Obzirom da se kasnije utvrdilo da je nivo rashladne tekućine u hibridnom sustavu prenizak i da nije utvrđeno vidljivo curenje tekućine, da se zaključiti da na redovnom servisu nitko nije provjerio nivo rashladne tekućine. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Možda ne biste trebali naplaćivati uslugu ažuriranja softvera koju niste valjano odradili. Također, možda ne bi trebali naplaćivati uslugu doljevanja rashladne tekućine obzirom da na redovitom servisu niste primjetili da nedostaje rashladne tekućine. Zbog tih vaših grešaka ja sam morao uzeti slobodan dan kako bih vozilo još jednom odvezao u servis, pa sam morao uzeti još jedan slobodan dan kako bih došao po vozilo jer do kraja radnog vremena nije odrađena niti dijagnostika. I ono što je najgore, i nakon zadnjeg ažuriranja softvera pale mie se poruke "„Sustav prepoznavanja prometnih znakova trenutno nije dostupan" i "Nema podataka za područje".

Sigurnost i kvaliteta

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kvalitetne i točne informacije, poštivanje rokova, obavještavanje i javljanje kad je obećano. Obrazloženje iskustva u auto kući: iako se vidjelo da ima dosta posla, nisam osobno osjećala pritisak u donošenju odluke Obrazloženje očekivanja: rokovi su poštivani Tekst Briga o kupcu: dobila sam dosta informacija i prije nego sam pitala

Top sve

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako zadovoljni Obrazloženje iskustva u auto kući: Sve je bilo super Obrazloženje očekivanja: Nikakve zamjerke nemam Tekst Briga o kupcu: Vrhunsko znanje Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlicna

Popravak limarije

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kvalitetna usluga

Izvrsnost na djelu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): U potpunosti sam zadovoljan. Škoda trgovac u ovom konkretnom slučaju bio je maksimalno kooperativan, brz, jasan, tačan i efikasan. Obrazloženje iskustva u auto kući: Dobili smo sve potrebne informacije i odgovore na sva pitanja. Obrazloženje očekivanja: Komunikacijom i uslugom. Tekst Briga o kupcu: Na temelju nedvosmislenih i jasnih odgovora na postavljena pitanja. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Nisam koristio ponuđenu priliku.

Preporuka

Profesionalno, brzo i učinkovito

ODLIČAN

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost

odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): prvenstveno ljubaznost i dostupnost, informacije o vozilu, o načinu financiranja Obrazloženje iskustva u auto kući: sastanak na dogovoreni termin bez ikakvog čekanja, potpuna posvećenost nama kao kupcima Obrazloženje očekivanja: komunikacija prvenstveno i sve što je dogovoreno ispoštovano je na točno dogovorene termine, educiranost prodavača Tekst Briga o kupcu: temeljem komunikacije i naših upita Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: napomena: isti auto smo kupili prije 5 godina pa probna vožnja nije bila potrebna, ali nam je ponuđena

Sve ok osim inicijalne ponude za zamjenu dijelova

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Inicijalna ponuda je uključivala zamjenu dijelova koji po planu održavanja još nisu na redu za zamjenu. Nakon mog prigovora, ti su dijelovi uklonjeni sa ponude. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ne nudite promjenu dijelova koje nije potrebno mijenjati