Home
DE / EN

Natrag

Štasni d.o.o. PJ Štasni Savska

Štasni d.o.o. PJ Štasni Savska

4.7

95%

200 Ocjene

Savska cesta 170

10000 Zagreb


Volkswagen

Servis

ŠKODA

Servis

Volkswagen Gospodarska vozila

Servis

Ocjene

5 zvjezdica

 

(155)

4 zvjezdice

 

(35)

3 zvjezdice

 

(4)

2 zvjezdice

 

(0)

1 zvjezdica

 

(6)

Zadovoljstvo

4.66

Briga o kupcu

4.82

Organizacija

4.71

Stručnost

4.89

Zadovoljstvo vozilom

4.67

Ostali pokazatelji

5
ŠKODA

Ocjena redovnpg servisa

Sve je bilo vrlo korektno, od dogovaranja termina do provedbe radova i naplate. Cijenim i napomenu servisnog djelatnika da će na idućem servisu biti potrebna promjena diskova i pločica prednjih kočnica te ilustrativnu ponudu da imam predodžbu o okvirnom iznosu ovih budućih troškova.

Rückrufaktion

SINIŠA P.
8/11/2022
5
ŠKODA

Zadovoljstvo s PJ Štasni Savska

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Pristupačnost osoblja i brzo reagiranje na problem.

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

Tvrtka E.
8/8/2022
5
ŠKODA

Sve je ok

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Sve je ok

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

Tvrtka B.
8/5/2022
5
ŠKODA

Zadovoljan korisnik servisa

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina i učinkovitost

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

DAVOR V.
8/3/2022
5
ŠKODA

Štasni servis

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

JOSIP K.
8/3/2022
4
ŠKODA

Moglo je puno bolje

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Pitali ste dali mi je ponuđeno zamjensko vozilo? Vozilo sam dobio, ali tek nakon što sam pitao i inzistirao, a ne nekim automatizmom kako sugerira vaše gore postavljeno pitanje. Osim toga, vozila ponekad bude, a ponekad ne, što je razumljivo, ali je za nas koji ne živimo u Zg to problem. Unatoć većem kunskom iznosu servisa niti nakon što sam reklamirao radove niste pokazali potrebu da objasnite što se na vozilu radilo i gdje su mogući problemi, a da ne govorim da nakon zadnje reklamacije niste niti nazvali i predložili danje korake bez obzira što sam maliom poslao poruku da se problem ponovno javlja. Kod vas dolazim na servise 10 godina, od kada sam kupio auto i do sada nisam imao nikada problema, ali to je zbog toga što sam morao dolaziti uglavnom na redovite servise, a sada kod prvog većeg kvara koji to na kraju možda i nije bio, nastao je veliki problem. Sve to skupa ostavlja dojam da možda niste dovoljno dobro ekipirani po pitanju električara kada se dođe do većih kvarova. ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Osoba sa strane servisa koja je predložila termin nije dovoljna stručna da procijeni dali je problem hitan ili nije, već automatizmom daje prvi slobodni termin. Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nakon dijagonstike kvara, izmjene dijela koji je navodno uzrokovao neispravnost vozila, problem nije otklonjen niti nakon što sam reklamirao 4 puta u 15 dana. Na kraju sam bio primoren otići u drugi servis gdje su problem riješili u vrlo kratkom vremenu. Kvaliteta popravka: Slaba i loša komunikacija servisa. Na moja pitanja su davani vrlo šturi i općeniti odgovori. Rećeno mi je da je vozilo testirano i da je sve u redu, a ja bi nakon preuzimanja sa servisa već nakon par kilometara bio u istom problemu zbog kojeg sam i došao. Razumljivo mi je da problem može biti kompleksniji, ali da nakon 4 reklamacije vozilo ne može biti popravljeno, a da se pri tome od strane servisa ne osjeti da se zaista trude, to nije prihvatljivo. S druge strane kvar je u drugom servisu otklonjen odmah.

Andere Reparatur oder Beanstandungen, z.B. Elektronikprobleme

ALEXANDAR G.
7/29/2022
5
Volkswagen

brza i kvalitetna usluga

Reparatur an Karosserie und Lack

PETAR R.
7/25/2022
5
ŠKODA

Prvi susret vrlo zadov9ljan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Lkunaznost, sudtrtljivost, promptnost

Andere Reparatur oder Beanstandungen, z.B. Elektronikprobleme

Reparatur an Karosserie und Lack

IGOR L.
7/20/2022
1
Volkswagen

Neprofesionalana i loša usluga

Organizacija: Zbog “slučajne” naplate većeg računa,naime poslali ste mi racun veći od ponude na osnovi koje je sklopljen dogovor za servis,a da me o tome niste obavijestili. Htjeli ste mi naplatiti ulje po cijeni 130kn/L,a u auto ste mi stavili ulje kojem je cijena 63kn/L!!! Briga o kupcu: Djelatnik je čim sam se žalila na iznos računa bez zadrške i razmišljanja znao gdje je “greška” u računu što je jako sumnjivo i ukazuje na metodu “ako prođe prođe” jer su pretpostavili,pretpostavljam uzimajući u obzir moj spol, da to neću primjetiti nego samo platiti.

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

Rückrufaktion

REPUŠIĆ BABACANLI M.
7/20/2022
5
Volkswagen

Zadovoljni

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Komunikacija sa djelatnicima je sažeta i korektna. Obavljali smo redovnu promjenu ulja i filtera i ulje u kočnicama na koje se upozorio sistem. Više čemo moći reći kada budemo servisirali nešto kompliciranjije.

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

SANJA R.
7/20/2022
4
ŠKODA

škoda -štasni

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost osoblja

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

ZDRAVKO P.
7/19/2022
5
Volkswagen

5

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzo i efikasno. Cijena čak i niža od ponude. Sve pohvale.

Rückrufaktion

MIROSLAV S.
7/15/2022