Popravak kamere

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Djelatnici susretljivi, i posao odrađen na visokoj razini kvalitete!

OPG DARKO DORKIĆ

POSAO ODRAĐEN KVALITETNO, STRUČNO I U DOGOVORENOM VREMENU.

Odlično

Plus, ok ±++++++++++++++++

Zamjena dijela opreme zračnih jastuka na zahtjev Porsche grupe

Radovi obavljeni brzo bez dugo čekanja.Osoblje vrlo ljubazno i susretljivo.

Akumulator brzo zamijenjen!

Akumulator nam je zamijenjen brzo i kvalitetno u roku od smo dva sata.

Odlično

Brzina reakcije, ljubaznost i poštivanje svih klauzula vezanih uz garanciju vozila.

Odlično

Nisu imali zamjenski auto pa su nas odvezli u grad i vratili nakon obavljenog posla

Zadovoljna

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Djelatnik kod kojeg sam ja bila je bio iznimno ljubazan i profesionalan, dok je djelatnik prekoputa bio suprotno, ja sam svojim servisom zadovoljna, ali mi je ostao u sjećanju taj drugi djelatnik zbog svoje neljubaznosti

Moja ocjena je pet

Sve za pohvalu,ujudno osoblje i sve preporuke drugima koji koriste vw i Audi vozila.

Servis/zamjena zračnih jastuka zbog tvorničke greške

Došli smo zbog zamjene zračnih jastuka kod kojih je utvrđena tvornička pogreška, poziv smo dobili na kućnu adresu od Porsche Hrvatska. Termin smo dobili brzo i to subotom, što je pohvalno jer bi inače morali tražiti slobodan dan jer radimo svakog dana jutarnje smjene. Popravak je trajao oko sat i 15 minuta. Nakon što smo čekali oko 50 minuta djelatnik je došao do nas i pitao jesu li nam tipke na volanu radile. Budući da je sve ispravno radilo, tako smo mu i rekli te je on otišao. Za nekih 20-min se vratio i rekao da je servis gotov, da su nam se konektori odspojili, ali da su to popravili i da nam neće naplatiti. Bila nam je čudna ta opaska jer smo došli sa ispravnim volanom, no prešutili smo. Nismo primjetili odmah nego nakon nekoliko dana, ali od dana servisa nam prilikom okretanja volana nešto unutra lupka/krcka, što se prije nije događalo. Nismo dobili nikakav papir, potvrdu od servisa, tako da ustvari ni ne znamo što je sve od zračnih jastuka na autu mijenjano ili pregledano. Djelatnici ljubazni. Trajanje servisa od cca 1 sat i 15 minuta otprilike tako i najavljeno i očekivano. Po recenzijama ostalih salona, nije ni dalje bolje, tako da preporučujemo salon jer nije bilo većih odstupanja i nepravilnosti - vjerujem da ono lupkanje u volanu nije neki veliki kvar.

vrlo zadovoljan korisnik

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): korektno i profesionalno za razliku od konkurentnog Auto Zubaka

Primjedba na pristup i komunikaciju servisa, s naglaskom da sam i osoba s invaliditetom te mi je automobil nužno potreban kao ortopedsko pomagalo i sama sam se morala izboriti oko protokola postupanja prema osobama s invaliditetom (a to ipak ne bih trebala)

Tekst Kvaliteta popravka: Prvo sam trebala inzistirati na pregledu, kad se dokazalo da treba dio, morala sam čekati. Tekst Organizacija: Bila sam kod vas u servisu nedavno jer mi se na automobilu upalila žuta lampica motora, što mi, naravno, nije bilo nimalo ugodno. Automobil je star nepune dvije godine i još uvijek je pod jamstvom u trajanju od šest godina, stoga sam očekivala ozbiljan i profesionalan pristup. Budući da se lampica nije ugasila, nakon vikenda sam se, već prvog radnog dana, u ponedjeljak, uputila u servis kako bi se automobil pregledao. Međutim, osoba koja zaprima vozila na servis vrlo je hladno mi je odgovorila da automobil trenutačno ne mogu pregledati. Takav odgovor i način komunikacije bili su mi vrlo neugodni, pogotovo imajući na umu da je riječ o relativno novom vozilu koje je još uvijek pod jamstvom te da se radi o upozorenju koje može upućivati na kvar. Očekivala sam barem razumijevanje situacije, jasnu informaciju o mogućem terminu pregleda i profesionalniji pristup. Tekst Briga o kupcu: Osoba koja zaprima vozila na servis vrlo je hladno mi je odgovorila da automobil trenutačno ne mogu pregledati.