Neprimjeren rok čekanja nakon pojave greške sigurnosnog sustava

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na termin za pregled vozila, nakon prijave greške sustava zračnih jastuka, čekao sam 37 dana, što smatram neprihvatljivo dugim rokom. Prilikom naručivanja posebno sam napomenuo da vozilom prelazim oko 3.000 km mjesečno te da bi bilo važno što prije utvrditi o čemu se radi. Istodobno, Škoda Hrvatska na svojoj službenoj mrežnoj stranici navodi: „Neispravan zračni jastuk u vašem vozilu predstavlja ozbiljan sigurnosni rizik za vas.” Kao vlasnik vozila pod jamstvom, obvezan sam redovne servise (uključujući inspekcijske) obavljati u ovlaštenom servisu kako bih zadržao jamstvo. Cijene usluga u ovlaštenom servisu pritom su vrlo, vrlo visoke, znatno više nego u neovlaštenim servisima, pa smatram da bi razina i dostupnost usluge trebale biti primjerene takvim cijenama. Čekati više od mjesec dana na dijagnostiku mogućeg problema sa sigurnosnim sustavom vozila nije prihvatljivo. Prilikom dolaska u servis odmah je vidljivo, već prema nedostatku slobodnih parkirališnih mjesta, da je poslovnica izrazito opterećena i da radi na granici ili preko granice svojih kapaciteta. Vjerujem da za to nisu odgovorni servisni savjetnici ni mehaničari, koji svoj posao obavljaju profesionalno, već da je riječ o organizacijskom problemu i nedostatnim kapacitetima same poslovnice. Kao vlasnik Škoda vozila očekujem da će se pronaći način za povećanje kapaciteta i skraćenje rokova čekanja jer ovakva situacija nije primjerena standardu koji korisnici očekuju od ovlaštenog servisa.

Farbanje prednje hube

Dogovoren termin,posao odađen super,malo je potrajalo..

Iskrena preporuka za auto kuću

Zadovoljna sam općim iskustvom. Komunikacija je bila odlična, sve potrebne informacije dobila sam brzo i točno, a osoblje je iznimno ljubazno i profesionalno. Sve pohvale!

Čista petica

Profesionalno, ljubazno osoblje, sve za pet.

Odličan

Sve super,zadovoljna, osoblje usluzno

SVE SUPER ODRAĐENO

BRZI EFIKASNI SVE SUPER SVE POHVALE

Zubcasti remen zamijena

Sve super odlično, u roku

Servis

Servis odrađen brzo, profesionalno i kvalitetno. Sve pohvale za ljubaznost i stručnost. Svakako preporučujem!dovoljstvo (verificirano): Odlično

Ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazno i pristupacno osoblje prije svega. Fleksibilni kod svih dogovora i usluga koje su potrebne. Dugogodisnje iskustvo s njima cemo sigurno nastaviti i dalje.

Svaka pohvala!

Obrazloženje očekivanja: Odlican rad prodajnog savjetnika i brzina isporuke automobila. Obrazloženje iskustva u auto kući: Prodajni savjetnik g. Gregorović je otpocetka bio veoma susretljiv, ljubazan, ugodan i ažuran te je uvelike doprinio mojoj kupnji. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odličan trgovac, s pristupačnim cijenama automobila i ostalih pogodnosti. Odličan rad prodajnog savjetnika. Tekst Briga o kupcu: Veoma profesionalno, detaljno odgovarano na svaki upit i nejasnoće. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlično

Super iskustvo

Obrazloženje očekivanja: Super Obrazloženje iskustva u auto kući: Super Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Super ljubazan Tekst Briga o kupcu: Super Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Super

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve odrađeno brzo i kvalitetno