Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

U suradnji sa našim koperantima nudimo usluge bojanja i lakiranja.

Lakirnica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Povoljne cijene, sve marke na izbor, skladištimo Vaše ljetne kao i zimske gume. Vlastiti tim montaže.

Vulkanizer

Imamo pravo rješenje za put do Vašeg radnog mjesta i natrag. – Od zamjenskog vozila uz nadoknadu preko besplatnih karata javnog prijevoza do praktične usluge dolaska po Vaše vozilo.

Zamjensko vozilo

Ugradite plinsku instalaciju u svoje vozilo i pritom ne izgubite garanciju proizvođača.

Ugradnja plina

Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Auto Kotrba d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost i ažurnost

Odličan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubazno osoblje,brzo i kvalitetno obavljen posao.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Kao i uvijek, precizno dogovaranje termina, prijem vozila i dostupnost rezervnih dijelova koji nisu bili predviđeni redovnim servisom.

Servis i ljudi za svaku preporuku

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzi servis. 
Uslužno osoblje.

Ocjena servisa

Sve pet!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Sve, od usluge do ugovaranja

Odlično

Sve o.k.

Auto Kotrba

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Zadovoljan

Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem sudjelovanju u anketi i pozitivnim ocjenama.
Žao nam je što niste zadovoljni organizacijom u našem poduzeću, poradit ćemo na tom nedostatku te ga pokušati otkloniti.
S poštovanjem, AUTO KOTRBA

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Urednost..

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Servis napravljen u dogovorenom terminu uz detaljan popis napravljenih radova.  
Ljubazno i uslužno osoblje.

Auto Kotrba d.o.o.

Auto Kotrba d.o.o.

Auto Kotrba d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom