Bankomat blagajna

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Vaš auto napravit ćemo još atraktivnijim spuštanjem i proširenjima.

Dorada

Preko Porsche leasinga d.o.o. nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 50-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

U našoj moderno uređenoj lakiraonici koristimo isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

O našoj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najviše govore.

Praonica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka,rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Kod nas možete brzo i kvalitetno popraviti Vaše staklo

Popravak stakla

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Pod. Karlovac

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Vrlo zadovoljan uslugom i gostoljubivošću djelatnika servisa. Objašnjeno što je predmet radova i sve izvršeno u dogovoreno vrijeme.

Tomislav

Zadovoljan. Nadam se da su cijene identicne u HR

WV Touareg

Odličan

Zadovoljna uslugom. Vidjet ćemo i nadamo se da će takva i ostati!🤗

T-rock

Vrlo dobro

Desetka

brz dogovor, pristojni djelatnici, ponudili su prijevoz do grada itd.

Redovni servis; brzi dogovor i dobra usluga

Auto Hrvatska Karlovac

Zadovoljstvo

Poštovana gđo. Josipa K., Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Uvjereni smo da ćemo u potpunosti ispuniti vaša očekivanja kod slijedećeg susreta ukoliko nam za to pružite priliku. Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Dugogodišnja sam mušterija i kupac,i svakako se vidi napredak u usluzi .
Samo tako nastavite

Svaka preporuka

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

unvollständige/unvollendete Serviceleistung

Auto liegen geblieben

Unfall

Reparatur Karosserie/Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Keine Antwort

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo po dogovoru

Ocjena 5

Super

Poštovana gđo. Marina K., 
Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. 
Uvjereni smo da ćemo u potpunosti ispuniti vaša očekivanja kod slijedećeg susreta ukoliko nam za to pružite priliku. 
Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Postovani, 
Zahvaljujem na brzom javljanju prilikom cega je dogovoren ispravak propusta na osnovu  cega mijenjam svoju ocjenu u 5 zvjezdica.

Dolaskom u autokucu sve je ucinjeno kako je bilo dogovoreno. Ako se i dogodi neki propust osoblje odmah pozitivno reagira kako bi propust bio uklonjen na zadovoljstvo klijenta. Zaista profesionalno, za pohvalu.

Sve je u redu

Poštovani g. Ante R., 
Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti.
Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Poštovani g. Jaroslav Z.,
Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti. Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Kvaliteta popravka: Nisam prisuztvovao obavljanju radk a
Briga o kupcu: Preporučili su mi i  ugradili zimske gume auston za kje sam naknadno saznao d su kvLitete koju vw ne preporuča za ugradnju! 
³

Auston gume na novi vw

Poštovani g. Dražen K., Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti. Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): preskupa usluga

loše

Poštovani Dalibore,
hvala na lijepim riječima. Drago nam je da smo ispunili očekivanja.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Susretljivost servisnih savjetnika

Poštovani g. Petar S., Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti. Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Kvaliteta popravka: Popravak odrađen i zamijenjen dio koji je bio u kvaru, no međutim nakon 7 dana prosvijetlio je isti kvar. Smatram da mehaničari nisu odradili svoj posao kako treba obzirom da je kvar postojeći i dalje očito je da sam platio novi dio za koji nisam siguran da li je na kraju stvarno zamijenjen ako kvar i dalje postoji, te da li su mehaničari utvrdili dobar kvar. Odmah su išli na skupi dio, a postoji mogućnost da je neki manji kvar tipa žica koju nisu ni pregledali. Kada sam zvao da napravim novi termin i zatražim ispravak problema rekli su mi da nemam pravo na nikakav besplatan daljnji pregled i popravak bez obzira što nije uspješno popravljeno. Također nisam u mogućnosti dobiti dio koji su zamijenili da vidim da li je stvarno bilo neispravno te u mom autu.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Popravak odrađen i zamijenjen dio koji je bio u kvaru, no međutim nakon 7 dana prosvijetlio je isti kvar. Smatram da mehaničari nisu odradili svoj posao kako treba obzirom da je kvar postojeći i dalje očito je da sam platio novi dio za koji nisam siguran da li je na kraju stvarno zamijenjen ako kvar i dalje postoji, te da li su mehaničari utvrdili dobar kvar. Odmah su išli na skupi dio, a postoji mogućnost da je neki manji kvar tipa žica koju nisu ni pregledali. Kada sam zvao da napravim novi termin i zatražim ispravak problema rekli su mi da nemam pravo na nikakav besplatan daljnji pregled i popravak bez obzira što nije uspješno popravljeno. Također nisam u mogućnosti dobiti dio koji su zamijenili da vidim da li je stvarno bilo neispravno te u mom autu.

Loše rješavanje kvara

Poštovani,

zahvaljujemo  na mišljenju kojeg ćemo uzeti u obzir.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Jako sam zadovoljan uslugom

Sve je bilo dobro i brzo

Poštovana gđo. Tina R., Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti. 
Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane

Poštovani, zahvljaujemo na povratnim informacijama. Svakako ćemo navedneo uzeti u obzir kako bi poboljšali kvalitetu.

Organizacija procesa kupnje: Ne odgovaranje na pozive. Saljete upit o vozilu koje još uvijek nismo zaprimili...a nitko nas o ni čemu ne obavjestava. Navodno čekamo još neke papire, a auto je u Splitu.
ŠKODA PRODAJA Q10B.0: Isporuka vozila: ozilo još uvijek nije spremno za isporuka.
ŠKODA PRODAJA Q10B.3: Objašnjenje vozila: Vozilo još uvijek nije spremno za isporuku
Prodaja: Stručnost: Cijela komunikacija osim inicijalne je bila štura.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): OSIM INICIJALNE KOMUNIKACIJE, SVE JE DRUGO BILO KATASTTOFA.
Briga o kupcu: Ne javljanju na telefon...isporuka vozila....

Poštovani Armando M., 
prije svega zahvaljujemo se na povratnom feedbacku te Vaše zadovoljstvo na je izrazito.
Iskreno nam je žao što je došlo do propusta kod isporuke. Zahvaljujući vašem feedbacku ćemo unaprijediti naše procese.
Nadam se da ćemo u budućnosti ispuniti sva vaša očekivanja!
Srdačan pozrdrav i hvala unaprijed vaš tim AUTO HRVATSKA AUTOMOBILI!

ŠKODA PRODAJA Q6A.4: Uvažavanje potreba u odnosu na vozilo: Sama izabrala vozilo na stranicama Skode pa nije bilo potrebe
Prodaja: Stručnost: Nismo
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): 
Briga o kupcu: Komnikacija

Komunikacija

Poštovani g. Davor K., Zahvaljujemo na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Izražavamo žaljenje što Vaš zadnji posjet nije rezultirao pozitivnim iskustvom. Sigurno ćemo unaprijediti rad našeg servisa na čemu vam možemo puno zahvaliti. Lijep pozdrav, tim Vašeg servisa Auto Hrvatska Automobili - Karlovac!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost osoblja.
ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Bio sam naručen u 9 h.U dopisu Porschea se navodi da zaamjenaa jastuka traje 30 min Ja sam čekao 2 sata.

Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Pod. Karlovac

Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Pod. Karlovac

Auto Hrvatska Automobili d.o.o. Pod. Karlovac

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom