Servisna usluga-popravak tvorničke greške

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na uslužnosti servisnog osoblja na prijemu, brzini uzimanja auta u postupak jer nije bio za vožnju (tvornička greška na tom modelu, puštanje ulja na radilici),ali jedna zvjezdica manje jer su promašili rok za tri dana što vjerojatno nije njihova krivnja, ali je objektivna činjenica. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ponuditi zamjensko vozilo ako će popravak trajati dulje od tri dana, vozilo sam preuzeo nakon 7 dana i za to vrijeme imao problem mobilnosti. Osim toga, kao stranka već 15 godina radim sve popravke i servise u AH. pa je i to bio razlog da mi se ponudi zamjensko vozilo.

Ocjenjivanje servisa jednog passata....

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ocjenu temeljim isključivo psihološki, zato da se ne pokvarite ako bih vam dao najvišu ocjenu....:) Nemam tomu što dodati...

Profesionalno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): komunikacija, transparentnost

Zadovoljan uslugom u HA Karlovac kao i uvijek

Sve super po običaju. I s drugim vozilom sam u AH Automobili Karlovac

Lakiranje dijela auta

Sve OK,rijše problem u najkraćem roku i sve se može dogovoriti.

Dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazni i susretljivi i stručni djelatnici

Ocjene bi bile više da su mi se otklonili problemi na autu za koje sam došao na servis.

Tekst Briga o kupcu: Zadovoljan sam odnosom prema meni kao korisniku, djelatnici su uljudni i pristojni ali ne mogu dati veću ocjenu iz razloga što glavne probleme kvara na autu nisu razrješeni. Tekst Kvaliteta popravka: Nisam zadovoljan jer mi se nisu rješili poznati problemi specifični za 1.5 TSI 150KS EVO motor. Automobil prilikom paljenja "2 cilider mode" pri većim brzinama trese i imam problem s kangaroo efektom gdje automobil poskakuje prilikom mijenjanja nižih brzina. Dijagnostika je pokazala da je sve uredu s autom čime se ja ne slažem. Tekst Organizacija: Proces je generički što je prihvatljivo. Nekoliko puta mi je rečeno da će automobil biti gotov za nekoliko sati da bi se proces popravka produžio na nekoliko dana ili cijeli dan, a automobil je ostavljen u servis odmah pri otvaranju poslovnice. To temeljim na 3 "obavljena" servisa u istoj poslovnici.

Vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Bila bi veca ocijena ali ovako je zbog cijene usluge...

Sve je odlično

Profesionalnost na visokom nivou

Little tank

Besprijekorno održavanje vozila proteklih 6 godina. 👍

Odličan

Sve je u skladu s dogovorom

Uredno naplaceno bez ikakvog rijesenja

Tekst Kvaliteta popravka: Imao sam problem s paljenjem lampica i radnici su poslije rekli da oni ne znaju zasto se to uopce palilo nego da su samo napravili update motora, ja sam dosao s namjerom da se sazna koji je problem i nisam dobio odgovor.