Benzinska postaja udaljena 200 m od naše kuće Radno vrijeme: 07:00-21:00

Benzinska postaja

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Vaš auto napravit ćemo još atraktivnijim spuštanjem i proširenjima.

Dorada

Preko nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Kako bi za vrijeme popravka Vašeg vozila ostali mobilni, kod nas možete iznajmiti vozilo.

Iznajmljivanje vozila za kampiranje

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 20-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

U našoj moderno uređenoj lakiraonici koristimo isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Imamo pravo rješenje za put do Vašeg radnog mjesta i natrag. – Od zamjenskog vozila uz nadoknadu preko besplatnih karata javnog prijevoza do praktične usluge dolaska po Vaše vozilo.

Zamjensko vozilo

Pri plaćanju na na&scaron;oj web trgovini koristite CorvusPay &ndash; napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. 
 
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Va&scaron;ih kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upi&scaron;ete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se &scaron;ifrirano od Va&scaron;eg web preglednika do banke koja je izdala Va&scaron;u karticu. Na&scaron;a trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Va&scaron;oj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. 
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom &scaron;ifrom najveće pouzdanosti. Svi skladi&scaron;teni podaci dodatno su za&scaron;tićeni &scaron;ifriranjem, kori&scaron;tenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi &ndash; PCI DSS Level 1 &ndash; najvi&scaron;i sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvr&scaron;tenim u 3-D Secure program Va&scaron;a banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Va&scaron; identitet pomoću tokena ili lozinke. 
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Va&scaron;i osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim za&scaron;titnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. 
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na na&scaron;u infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava za&scaron;titom Va&scaron;ih kartičnih podataka. 
 
&nbsp;

Kartično plaćanje

Volkswagen E-mobility

Carmoto Co d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Profesionalna i brza usluga

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzi uslužni i kvalitetni

Odlični

Odličan

Sve 5

Odlično

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost,brzina,točnost i cijena.

Servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Na temelju posjete i obavljenog posla za koji nisam sigurna da je gotov, jer ako se bude ponovila ista stvar, ulazak vode u auto moram ponovo doći.lp

Sve preporuke!

Za svaku preporuku

Sve odrađeno prema dogovoru i jeftiniji su od konkurenata.

- Poštovani, hvala Vam za povratnu informaciju. Žao nam je što Vaš zadnji posjet nije protekao na Vaše zadovoljstvo. Zadovoljstvo naših kupaca nam je izuzetno važno, zato ćemo uključiti Vašu kritiku u naš slijedeći krug internih razgovora. Rado bismo Vam i u budućnosti poželjeli dobrodošlicu. S poštovanjem, Vaš tim auto kuće Carmoto Co d.o.o.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): mailom Vas uputio u navedeni slucaj detaljnije

Oprostite, ali nije točno da nisam bio zadovoljan.
Bio sam zadovoljan, sveukupna ocjena je 4, dakle vrlo dobar.
Mislio sam da Vam treba realna povratna informacija, a eto učinilo mi se da je organizacija bila dobra a ne odlična, valjda zato jer se stvori gužva u malom prostoru ujutro prilikom predaje vozila u servis.
Sve u svemu, zadovoljan sam i opet ću doći.
Lp.
K.B.

Poštovani,, dali ste nam ocjenu 3 za organizaciju, a nama to ulazi u negativnu ocjenu. Ako ste bili zadovoljni za 4, ja bi Vas molio da stavite u organizaciju ocjenu 4.
Hvala,

Lp
Denis Perišić
Voditelj postprodaje

Organizacija: Osobno sam predao pa preuzeo automobil na servis.
Vjerujem u kvalitetu izvedenih radova, iako su uglavnom nevidljivi meni kao korisniku
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Osobni dolazak

Inspekcijski servis nakon 6 godina

Poštovani gospodine Josip, hvala Vam za povratnu informaciju. Žao nam je što Vaš zadnji posjet nije protekao na Vaše zadovoljstvo. Zadovoljstvo naših kupaca nam je izuzetno važno, zato ćemo uključiti Vašu kritiku u naš slijedeći krug internih razgovora. Rado bismo Vam i u budućnosti poželjeli dobrodošlicu. S poštovanjem, Vaš tim auto kuće Carmoto Co d.o.o.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Imam osiječaj da nije servisirano kompletno vozilo.Nisam dobio informaciju o stanju auta

Organizacija: Organizacija jako losa
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): natoce previše ulja, uvijek iznad maximuma

Da su cijene malo niže bilo bi ok.

-Poštovani g. Goran, hvala Vam što ste odvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što ste dobili takav dojam od naših zaposlenika.  Interno ćemo razgovarati o Vašoj kritici i zahvaljujemo se na njoj. S poštovanjem, tim Vaše auto kuće Carmoto & Co

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nije dozvoljeno promatranje procesa servisa na osobnom motornom vozilu, tako da se nezna što je sve rađeno, provjeravano na vozilu. Na računu nije prikazano koje kočiono ulje se koristilo i koja količina kao niti cijena litre ulje. Vrijeme utrošeno na predmetni rad smatram da predugo/nerealno, a cijena je pevelika. 
Djelatnik, na servisnom pultu je profesionalan, ljubazan, perdan poslu sve pohvale, osoba za stimulativnu mjeru od poslodavca.

Pametna kupnja

Poštovani, hvala Vam za povratnu informaciju. Žao nam je što Vaš zadnji posjet nije protekao na Vaše zadovoljstvo. Zadovoljstvo naših kupaca nam je izuzetno važno, zato ćemo uključiti Vašu kritiku u naš slijedeći krug internih razgovora. Rado bismo Vam i u budućnosti poželjeli dobrodošlicu. S poštovanjem, Vaš tim auto kuće Carmoto Co d.o.o.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Problem nije riješen, a kako bi se utvrdio problem auto je vožen 26km u jednom smjeru (52km ukupno) da bi serviser isprobao auto. Smatram da to nije uredu.

- Poštovani, hvala Vam za povratnu informaciju. Žao nam je što Vaš zadnji posjet nije protekao na Vaše zadovoljstvo. Zadovoljstvo naših kupaca nam je izuzetno važno, zato ćemo uključiti Vašu kritiku u naš slijedeći krug internih razgovora. Rado bismo Vam i u budućnosti poželjeli dobrodošlicu. S poštovanjem, Vaš tim auto kuće Carmoto Co d.o.o

Kvaliteta popravka: Nisam zadovoljan jer je obečano jedno a napravljeno drugo i sa djelovima koji su ugrađeni.

-Poštovani g. Marijo, hvala Vam što ste odvojili vrijeme za ocjenu. 
- Kako bismo što bolje razumjeli Vašu kritiku, uskoro će Vas kontaktirati naš servisni savjetnik.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): 3. Put u ovlaštenom servisu za redom, da su mi samo pogasili check engine lampicu i da se ponovo upalila dok sam dosao do kuce. Dva puta u Porsche Interautu rijeka i sad sam isao u Carmoto nadajuci se neznam cemu, al opet ista stvar. Sad cekam da mi nesto zariba pa da mogu platit servis.

3. Put samo gasenje check engine lampice.

Organizacija: Nepotrebno sam naručen na servis i gubio vrijeme.
Prodaja: Stručnost: Djelatnici nisu znali da vozilo nema senzor za kišu dok nisu prikljucili vozilo na computer, a ja nisam detaljno čitao specifikaciju opreme. Djelatnici mi nisu kod narudžbe ponudili paket “svjetlost i vidljivost” koji obuhvaća senzor za kišu.
Briga o kupcu: Sa djelatnicima prodaje OK. Prvi dojam servisa nije najbolji.

Poštovani, hvala Vam što ste odvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što ste dobili takav dojam od naših zaposlenika.  Interno ćemo razgovarati o Vašoj kritici i zahvaljujemo se na njoj. S poštovanjem, tim Vaše auto kuće Carmoto & Co

Poštovani, hvala Vam što ste odvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što ste dobili takav dojam od naših zaposlenika. Interno ćemo razgovarati o Vašoj kritici i zahvaljujemo se na njoj. S poštovanjem, tim Vaše auto kuće Carmoto & Co

Organizacija: Leasing odobren u kratkom roku, sve uplate odmah isti dan izvrsene, sve potpisano na vrijeme, a nakon registracije auta, bilo mi je receno da auto jos mora biti u servisu. Zasto? Nakon zvanja voditelja, auto smo dobili isti dan, ako ne nazoves vise instance, cekas ne znam sto. Prodane mi zimske gume i auto je trebao biti isporucen sa zimskim gumama, no one jos nisu stigle ni u Hrvatsku, razlog: rat u Ukrajini! Nemojte onda prodavati i reci da ce auto biti spreman sa zimskim gumama, ako ih nemate na zalihi.

Potrebno povisiti decibele

-Poštovani g. David, hvala Vam što ste odvojili vrijeme za ocjenu. Iskreno nam je žao što ste dobili takav dojam od naših zaposlenika.  Interno ćemo razgovarati o Vašoj kritici i zahvaljujemo se na njoj. S poštovanjem, tim Vaše auto kuće Carmoto & Co

Kvaliteta popravka: Rad ko rad je dobro obavljen, ali su mi vrata koja nisu bila radjena skoro pa unistena, kao da je netko brusnim papirom prolazio po njima.
Briga o kupcu: Ovu ocjenu temeljim na tome da mi nije receno da su mi vrata unistena prilikom preuzimanja vozila, a ja nisam odmah primjetio jer je auto dosao s pranja mokar.
Organizacija: Prvo je bilo receno da ce auto bit gotov isti tjedan, ali se onda produzilo na tjedan dana extra zbog krive procjene stete.

Carmoto Co d.o.o.

Carmoto Co d.o.o.

Carmoto Co d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom