Samo velim

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): G.***** ljubazan susretljiv, automobil je nakon popravka opran

Čista petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Temeljim prema profesinalnosti i stručnosti osoblja prema poslu

Škodaforever

Atmosfera je bila ugodna, trgovac brz i uslužan, komunikacija s trgovcem jasna. Auto smo dobili u dogovoreno vrijeme. Zadovoljni smo izborom Škode fabije za koju smo se odlučili nakon probne vožnje.

Konzultacije, kupovina i servisno održavanje vozila na vrhunskoj razini

Vjerujem kako postoji još auto kuća u RH koje nude solidnu uslugu. Ipak, oslanjajući se na vlastito dugogodišnje iskustvo kao privatna osoba, moram istaknuti kako upravo poslovnica Zubak grupe u Varaždinu svojim odnosom prema klijentima postavlja vrhunski standard u RH. U početku sam i sam dvojio bi li svoju kupovinu obavljao u ovoj poslovnici budući da postoji nekolicina komentara na Googleu i sličnim izvorima koji su kritički nastrojeni, međutim, takvi se komentari često odnose na čimbenike oko kojih poslovnica nema prevelikog utjecaja poput dužeg vremena isporuke (tj. ovisi o proizvođaču). Sada, nakon vlastitog dugogodišnjeg iskustva s poslovnicom Varaždin i kupovine dvaju vozila (VW i Škoda) imam samo riječi hvale. Osoblje je vrlo profesionalno, strpljivo i ljubazno, što smatram nužnim preduvjetom za uspješnu suradnju. ***** proces kupovine je bio vrlo ugodan, konzultacije su pomogle da se odabere vozilo i prilagodi stvarnim vlastitim potrebama i u skladu s ciljanim budžetom. Isporuka vozila je protekla glatko što mi je bilo posebno važno budući da većina vlasnika, nakon strpljivog čekanja i značajne investicije, posebno cijeni taj prvi doticaj sa svojim novim "limenim ljubimcem". Općenito govoreći, posebna pohvala VW i Škodi na dugogodišnjem jamstvu koje nude u RH. Imajući to na umu, budući da su sva moja vozila u besprijekornom stanju, s punim povjerenjem svoja vozila nastavit ću servisno održavati u ovlaštenom servisu u istoimenoj poslovnici. Završna poruka za potencijalne klijente (prije svega privatne korisnike budući da nemam iskustvo kao poslovni korisnik): za razliku od drugih auto kuća u RH gdje sam se često osjećao da mi žele "uvaliti" kao da sam na kakvom auto sajmu, u poslovnici Varaždin takav zastarjeli način poslovanja nećete pronaći već umjesto toga dobit ćete personaliziranu uslugu visoke kvalitete.

55555

Ok pristup i mogućnost informacije

Odlično

Obrazloženje iskustva u auto kući: NIsmo bili sigurni da bi kupili baš auto Škoda Qamic - ***** ali kolega je dao jako dobre savjete za model u usporedbi sa drugim autima i upravo zbog njegove stručnosti, savjeta, ljubaznosti i ophođenju prema nama smo odlučili kupiti auto u poslovnici u Varaždinu. Obrazloženje očekivanja: Jako, jako ljubazni, stručni i pouzdani. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Trgovac je bio jako ljubazan i sve nam je objasnio u detalje - o autu, o mogućnostima otplate i sve što nas je zanimalo već kod prvog posjeta u poslovnici u Varaždinu i zbog njega smo odlučili kupiti auto u poslovnici u Varaždinu, sve najbolje za kolege u Varaždinu. Nažalost moram priznati prvo smo bili u poslovnici u Čakovcu kolega je bio jako neljubazan nije nam htio pomoći i uopće objasniti ono što nas je zanimalo - imamo sve na internetu i neka si sami to posložimo i pogledamo i poslali smo mu upit za ponudu na konfiguratoru ali nikada nismo od njega dobili povratnu informaciju za ponudu - to je bilo u 7.mjesecu 2025.g. Tekst Briga o kupcu: Jako zadovoljni jer smo dobili sve stručne informacije i pomoć oko svega za financirananje i znanju o Škodama i sve preporuke koje su nas zanimale čak i više od onoga što je nas interesiralo. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Imali smo ponuđeno probnu vožnju ali nismo je iskoristili.

Prosječno dobro. Nema većih primjedbi. I dolje kod organizacije bila bi ocjena 4 a ne 3.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve ok osim cijene usluge, mislim da je nešto viša nego u drugim servisima. Mišljenje temeljim jer kao tvrtka u kojoj sam zaposlen radi servisiranja i u drugim auto kućama. I kod salona (servisa) u VaraždinuVam fali parkiralištnih mjesta (međutim djelatnici su tu dosta snalažljivi -pohvala). Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: 1.)Proširite parking (ali tu su djelatnici stvarno snalažljivi sa time što raspolažu) i 2.)postavite automat za kavu, vodu na gornjem katu gdje se čeka.

odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalnost,lubaznost,svaka pohvala!

Zamjena nosača motora

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Da nemate takvog servisnog savjetnika i njegovog šefa, ne bi ni bilo dobrog servisa.

Ocjena za uslugu nabave novog vozila

Obrazloženje iskustva u auto kući: Spremnost prodavača na traženje odgovora na bilo koje pitanje. Obrazloženje očekivanja: Vozilo su imali u salonu. Bilo bi ocjena 5 da je bila boja koju sam naručio. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uljudnost, pristupačnost, brzina odgovora na e-mail Tekst Briga o kupcu: Temeljim na prodavateljevim odgovorima i nuđenim informacijama. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Ponudili jesu, vozio nisam, jer nisu imali u salonu vozilo sa željenim motorom.

Zubak Varazdin

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Od prvog kontakta kad sam poslao upit, tijekom svih tel razgovora pa do trenutka kad sam odvezao automobil, gdin ***** i gdin ***** bili su vrlo kooperativni, usluzni, profesionalni itd itd. Sve pohvale i preporuke... Još jednom hvala na svemu učinjenom.

Nestručnost djelatnika za ocjenu oštećenja na poklopcu (haubi) motora

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Predugo čekanje da se završi pregleda vozila Tekst Kvaliteta popravka: Prema osobnom mišljenju minimalna stručnost djelatnika prema prijavljenom oštećenju na karoseriji (ljuštenje laka na poklopcu(haubi) motora) vozila