Café

Benzinska postaja

Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Vaš auto napravit ćemo još atraktivnijim spuštanjem i proširenjima.

Dorada

Preko nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 50-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

Učinite Vašem vozilu nešto dobro. Sunce, hladnoća, sol, i nečistoća uništavaju lak. Redovita njega vozila brine se za održavanje vrijednosti vozila kao i za "sjajan nastup".

Njega

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

O našoj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najviše govore.

Praonica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Kod nas možete registrirati Vaše vozilo.

Registracija

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka,rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Naš salon je prilagođen osobama sa invaliditetom jer su svi putevi i staze dostupne i invalidskim kolicima. Nudimo i program vozila prilagođenih osobama sa invaliditetom. Naravno sve ugradnje imaju garanciju.

Spec. radionica -osobe sa invaliditetom

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

ADIX Solutions d.o.o.

Usluga na pravom nivou

Odlično

Hvala AH!

Zaboravili ispravno zašarafiti plastičnu zaštitu ispod prednjeg dijela auta

Iskustvo

Profesionalna usluga i odnos prema klijentu

Servis

Telefonska i mail komunikacija vrlo kvalitetni, sam servis i popravak nije trajao više od najavljenog vremena. Same pohvale.

Servis i reklamacija

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Škoda

Skoda octavia

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

unvollständige/unvollendete Serviceleistung

Auto liegen geblieben

Unfall

Reparatur Karosserie/Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Keine Antwort

Odlična usluga i ljubazni radnici, termin se dobio brže u odnosu na druge partnere i ponuda je bila jeftinija

Redovni servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubazno osoblje, radovi i termin sve u skladu s prethodnim dogovorom i na vrijeme.

Audi A4 35 TFSI redovni servis

Isprike ne pomazu u tome da ja moram nakon servisa imati dodatni pregled i otklon kvarova na vozilu.
Takoder cu duboko razmisliti dali da mojih 12 poslovnih partnera kod Vas dolazi na buduce servise.

Briga o kupcu: Djelatnik koji me zaprimio na servis A.P. je jako neuljudna osoba,prepotentna do te mjere da cak nije u stanju reci Dobro jutro.
Kvaliteta popravka: Auto je ne sreucno pregledan
Nedostaci nisu otklonjeni

Nula

Poštovana, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Popravak otprve: Sve objašnjeno u prvom dogovoru. 
Dodatno, slaba komunikacija osoblja koje naručuje i osoblja koje izvodi popravke.
SEAT: Lojalnost: Opisano u prethodnim odgovorima.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Dugo čekanje na kodiranje novog ključa, dulje od mjesec dana, a nisu mi dopustili storniranje narudžbe drugi radni dan po narudžbi.
Nadalje, kodiran je novi ključ i prekodiran dosadašnji, a rezervni ključ (kojeg smo pronašli u međuvremenu) ostao je nekodiran, nitko nas za njega nije ni pitao, pa sad za skupu uslugu (preko 300 eura) imamo isto što smo imali i prije usluge, odnosno 2 ključa.

Loša komunikacija i nefleksibilnost

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Visoka cijena promjene diskova

VW Touran - Servis - Promjena diskova

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje:

Našoj uslužnosti općenito nedostaje ono najvažnije – iskrena volja da se pruži usluga, a ne samo da se ‘odradi posao’. Želim izaći iz servisa ili dućana s osmijehom i odmah nazvati prijatelja, kolegu ili suprugu i reći: ‘Znaš kako su me danas (lijepo) primili u servisu!’ Takva iskustva ostaju u pamćenju i vraćaju me ponovno.

Tehnički obavljeno odlično, uslužnost samo dobra.

Kvaliteta popravka: lijeva prednja guma je ispuhana

ok, ali kiks s lijevom gumom

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Uvijek je potrebno predugo čekati od naručivanja na servis do dobivanja prvog slobodnog termina. Također, teško je pronaći mjesto za parkiranje kod ostavljanja auta na servis. Samom uslugom servisa sam zadovoljan, jednom kad uspijem doći na rad :)

Često se dugo čeka na dobivanje slobodnog termina, ostalo je u redu

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Seat servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

SEAT: Lojalnost: Termin dogovorili usmeno. Termin ispoštovan, vozilo bilo gotovo za sat i pol. Prvi servis do 30000 km u tvorničkoj garanciji -inspekcijski pregled + zmjena ulja i filtera. Cijena ... 262,00 eura - ni puno a ni malo za 5 godišnju garanciju. Osoblje generalno profesionalno, srdačno i uslužno.

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš VW servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Organizacija: Na temelju svojeg iskustva s Auto Hrvatskom.
Briga o kupcu: Gospodin na kojeg sam već poslala prigovor ništa nije znao odgovoriti ni na jedno moje pitanje samo je ponavljao jedno te isto i izrađivao račun. Tek se njegov kolega uključio koji je onda davao neke informacije koje su relevantne. Moj sugovornik je bio očajan.
Kvaliteta popravka: Ništa nisu obavili samo su otvorili haubu koju nisu ispravno zatvorili i koja se onda otvorila tijekom vožnje. Tako da sam mogla poginuti. Nisu napravili nikakvu dijagnostiku. Ništa mi nisu podastrjeli, objasnili niti dali neku analizu samo su mi isprintali račun.

Ne preporučam

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Poboljsati komunikaciju.

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Audi servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Kvaliteta popravka: Vidjeti prvi odgovor
Briga o kupcu: Ok
Organizacija: 2 i pol mjeseca stajao kod vas. Limarija odrađena uredno ali trajalo 2 i pol mjeseca. Dijagnostika kvara napravljena katastrofalno. Nije secirano po elementima nego je prejudicirano da se treba mijenjati cijeli gorivni sustav iako je samo pumpa otišla i to ste mi htjeli naplatiti 9000 eura (pumpa košta 1000 eura) i ne prihvaćam nebuloze oko originalnih dijelova jer se radi o Bosch pumpi i kod vas i drugdje.
Sramotno postupanje s dugogodisnjim klijentom koji je kod vas i kupio auto.

9000 eura za popravak koji me je drugdje košta 1200 eura? Renimirana firma kao Auto hrvatska si takvu površnost ne bi smjela dopustiti, još kad se sjetim da sam tu "dijagnostiku" morao platiti 66 eura, totalni bačeno u vjetar

Katsteifalna procjena

Organizacija: Auto je odšlepan oko 22.4. U AH nakon što mi je stao na cesti, a tjedan dana nakon sudara. Bilo je potrebno napraviti dijagnostiku kvara i odraditi limarski posao. Limarski dio posla je bio gotov tek 3.7. Što je 2 i pol mjeseca kasnije.
Dijagnostika kvara je napravljena površno bez dijagnoze svakog pojedinog elementa gorivnog sustava te je identificiran popravak u iznosu od 9.000 eura što je čak 4,5x veći iznos nego kod drugog servisera (nije ovlašteni ali svejedno bosch pumpa je bosch pumpa).

Svjestan sam da nisam bio naručen jer se sudar i kvar ne mogu predvidjeti međutim nadao sam se bržoj reakciji s obzirom da sam auto kupio kod vas i svake godine sam na redovnon servisu.

Činjenicu da mi je na novom autu kupljenom kod vas i ti marke Audi nakon 60 tis kilometara otišao cijeli gorivni sustav te da ne šteta 1/3 cijelog novog auta neću komentirati jer to nema veze sa vama (barem onaj dio vezan za kvar, cijena je monstuozna i bahata) ali kako god izgubili ste me kao klijenta.
Briga o kupcu: ***** je bio ok.
Kvaliteta popravka: Limarija je napravljena korektno dakle ocjena 5, a servis gorivnog sustava ocjena 1, objašnjenje pod prvom točkom

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom